Professionelle, personalisierte Telefonvertretung? Externe Telefonservices machen es möglich!

Immer häufiger kommt es vor, dass Unternehmen für die Anrufbewältigung zu Spitzenzeiten einen externen Telefonservice in Anspruch nehmen. Auf diese Weise kann die individuelle Betreuung eines jeden Gesprächs gewährleistet werden. Was aber, wenn nicht das Unternehmen als Ganzes, sondern ein spezieller Mitarbeiter telefonisch bei jeder Art von Abwesenheit vertreten werden soll? In diesem Fall stellen einige Anbieter von externen Telefondiensten ein sogenanntes Mitarbeitersekretariat zur Verfügung.

Ein Mitarbeitersekretariat basiert auf dem gleichen Prinzip wie eine ausgelagerte Telefonzentrale für ein komplettes Unternehmen. Es handelt sich dabei jedoch um eine noch spezifischere, individuelle Anrufentgegennahme und -bearbeitung, die maßgeschneidert für einen bestimmten Mitarbeiter eines Unternehmens erfolgt. Nicht mehr nur im Namen des Unternehmens, sondern auch direkt im Namen des entsprechenden Mitarbeiters werden eingehende Anrufe empfangen und abgewickelt. Ein Mitarbeitersekretariat überzeugt vor allem in der Funktion eines virtuellen, telefonischen „Vorzimmers“ und erweist sich darüber hinaus als besonders praktisch, wenn zum Beispiel externe Mitarbeiter einbezogen werden sollen.

Sofern Sie das von Bueroservice24.de angebotene Mitarbeitersekretariat nutzen möchten, erhält dieses zudem eine eigene Rufumleitungsnummer. Auch die gängigen Anrufnotizen, welche über die wesentlichen Inhalte sämtlicher Telefonate informieren, gehen nicht zentral im Unternehmen, sondern direkt bei dem jeweiligen Mitarbeiter ein. Analog dazu ist Bueroservice24.de auch in der Lage, die Terminkoordinierung speziell für diesen Mitarbeiter zu koordinieren, wofür eigens ein Onlinekalender eingerichtet zur Einsichtnahme und Nachbearbeitung eingerichtet wird. In diesem Sinne lassen sich de facto alle Dienste personalisieren, also auch die Bestimmungen zur Ausfilterung von Werbeanrufen oder die Nennung der für den Mitarbeiter wichtigen Kunden, welche darauf im Anruffall direkt vom Telefonservice durchgestellt werden sollen. Je genauer Sie uns gegenüber Ihre Anforderung und Wünsche formulieren, desto zielgerechter kann Bueroservice24.de für Sie da