Bueroservice24.de – der Mittelstandsblog

Immobilien Plus auf dem Hessischen Immobilientag

Unter dem Motto „Immobilien – der Motor der Wirtschaft“ fand am 11.04.2013 der Hessische Immobilientag im Marriott Hotel in Frankfurt am Main statt. Der IVD Mitte, Branchenverband für die Bundesländer Hessen und Thüringen sowie Veranstalter des Fachkongresses, zieht eine durchweg positive Resonanz. Die BSAG Bureorservice24 AG präsentierte erstmals die Marke „Immobilien Plus“ im Rahmen dieser Veranstaltung.

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Tipps und Informationen zu Suchmaschinen – Teil 2

In unserer ersten Ausgabe von „Tipps und Informationen zu Suchmaschinen“ haben wir Ihnen die ersten wichtigsten Schritte zum Thema OnPage-Optimierung erklärt. Im zweiten Teil möchten wir die Themen “Keywords und Domainname” nochmal einfacher und mit Beispielen verdeutlichen:

-       Wählen Sie den richtigen Domainnamen: Für den richtigen Domainnamen, gibt es eine Reihe von Tipps, die Sie berücksichtigen sollten.

  • Finden Sie die 3 wichtigsten Keywords, die Ihr Produkt beschreiben. Versetzen Sie sich in Ihre Kunden – wonach sucht er? Achten Sie dabei darauf, dass Kunden meist nur das Problem kennen und nicht die Lösung (Ihr Unternehmen). Für die Suche nach den richtigen Keywords, gibt es von Google ein kostenloses Keyword Tool. Das Tool zeigt Ihnen neben dem Suchaufkommen auch die Mitbewerberdichte. Nehmen Sie sich reichlich Zeit für die Keyword-Suche und testen Sie verschiedene Kombinationen.

Beispiel: Nehmen wir an, Sie möchten einen Online-Shop für Schuhe aufbauen:

  • Finden Sie die richtige Domainendung: Wollen Sie in Deutschland gefunden werden, sollten Sie sich für die Domainendung .de entscheiden. Für Österreich und Schweiz sind die Endungen at. bzw. ch. entscheidend. Wichtig: exotische Endungen wie .biz, .cc oder .ws schaffen es nur selten weit oben in Suchmaschinen.
  • Der richtige Domainname sollte einfach und eindeutig sein: Versuchen Sie kurze und einfache Domainnamen, die Sie einfach am Telefon weitergeben können, zu finden. Je kürzer und einfacher desto besser. Experten raten auch von Bindestrichen im Domainnamen ab. Achten Sie auch auf die Singular/Plural-Problematik!
    Beispiel: Sie haben sich für die Domain www.onlineschuhe.de entschieden, Ihr Wettbewerber hat die Domain www.onlineschuh.de. In solchen Fällen ist die Chance sehr hoch, dass Interessenten versehentlich beim Wettbewerber landen à Sie verlieren Traffic!
    Tipp: gleich alle möglichen Domainvarianten sichern.

 

Im dritten Teil unserer Serie „Tipps und Informationen zu Suchmaschinen“ befassen wir uns eingehender mit der Thema Content einer Website.

Hotel Plus auf der ITB in Berlin

Vom 6.3. bis 10.3. fand dieses Jahr die ITB, die führende Fachmesse für die Tourismus-Branche in Berlin statt. Erstmalig waren wir als Hotel+ Team vor Ort präsent, und zwar als Mitaussteller beim HSMA, dem Berufsverband der Marketing-Fachkräfte aus Hotellerie, Gastronomie und Tourismus.

Wir sind mit der Messe sehr zufrieden, denn wir hatten an diesen Tagen eine Reihe von Terminen und Gesprächen. Zudem konnten wir ein großes Interesse an unserer „externen Rezeption“ bei vielen Hotels feststellen.

Auch haben wir die ITB als effektive Plattform erlebt, um uns mit Partnern und Kunden auszutauschen Daher werten wir die ITB als inzwischen wichtigste Messe für uns.

Neben einem sehr kreativen Catering am Stand, erfreuten wir uns nicht zuletzt mit unseren Kunden in der Lounge vom HSMA.an der positiven Stimmung.

So entwickeln wir schon für das nächste Jahr hochtrabende ITB-Pläne.

Hotel Plus auf der Internorga in Hamburg

Die internationale Fachmesse INTERNORGA auf dem Hamburger Messegelände ist mit rund 100.000 Besuchern an sechs Veranstaltungstagen einer der europäischen Leitmessen für die Hotellerie und Gastronomie. Hotel Plus war vom 08.- 13.03.2013 erstmals Aussteller und präsentierte auf dem Gemeinschaftsstand mit dem Partner Hotel-und Gastronomie-Einkauf eG (HGK eG) seine „externe Rezeption“  der Mittelstands-Hotellerie.

Mit einem Tag Überschneidung zur ITB in Berlin öffnete am 8.03.2013 die INTERNORGA seine Toren für Privat- und Fachbesucher, die sich über Trends und Neuigkeiten der ausgestellten Zulieferer und Dienstleister der Hotellerie und Gastronomie erkundigten.  Unter den 1.200 Austellern präsentierte die BSAG Bueroservice24 AG erstmalig die Marke „Hotel Plus – Die erste externe Rezeption“ mit seinen Dienstleistungen für die Hotellerie auf dem Stand der Einkaufsgenossenschaft HGK. Im Vergleich zur ITB, auf der überwiegend die „Kettenhotellerie“ erreicht wurde, stellte das Team um Hotel Plus sein Angebot auf der INTERNORGA vorwiegend den kleinen und mittelgroßen Gasthäusern vor. Wie in den Tagen zuvor in Berlin wurden ebenfalls in Hamburg erfolgsversprechende Gespräche geführt mit einer überwiegend positiven Resonanz. „Die INTERNORGA spricht eher kleinere privatgeführte Hotels mit einem ausgeprägten Gastronomiebereich an. Wir hatten die Chance an unserem Stand mit der HGK gemeinsam sehr viele der HGK-Mitglieder begrüßen zu dürfen. Gleichzeitig haben wir die Möglichkeit bekommen unseren neuen Kooperationspartner HGK mit dem gesamten Beratungsteam näher kennenzulernen. „ so Kim Barthel, Vorstand der BSAG Bueroservice24 AG. Bereits jetzt zieht die Geschäftsführung um Kim Barthel ein sehr erfreuliches Resümee  zur Veranstaltung: „Durch die Teilnahme haben wir unseren Bekanntheitsgrad innerhalb der Branche um ein beträchtliches Maß erhöht. Allein aus diesem Grund ist die INTERNORGA als Erfolg zu werten. Hinsichtlich der Neukundengewinnung werden wir die nächsten Wochen noch abwarten müssen“.

 

Hotel Plus gewinnt neuen Partner: Ibelsa

Mit dem jungen IT Unternehmen ibelsa GmbH aus Heusweiler erweitert Hotel Plus sein Unternehmensnetzwerk um einen weiteren sehr attraktiven Technologie-Partner. Das Unternehmen bietet mit seinem Produkt ibelsa.rooms eine umfängliche webbasierte Hotelmanagement-Software für kleine und mittelständische Hotels zu einem einfachen und günstigen Preis. Hotel Plus Kunden profitieren aus dieser Partnerschaft mit erheblichen Vorteilen.

Hamburg/Heusweiler – Die Ibelsa GmbH wurde 2010 gegründet und hat in Zusammenarbeit mit IT-Experten und Spezialisten aus dem internationalen Hotel-Management das Hotel-Management-System ibelsa.rooms entwickelt. Die Software-Lösung aus der Cloud wird zurzeit in sechs Sprachen angeboten und ist laut Unternehmensangaben einfach zu bedienen sowie technologisch auf höchstem Niveau. Hoteliers müssen weder teure Programme anschaffen, noch für Installation, Wartung oder Updates bezahlen. Buchungsmöglichkeiten über die eigene Hotel-Website, ein Kundenkontaktmanagement (CRM), flexible Fakturierungsmöglichkeiten und viele weitere Features sind integriert.  „Wir arbeiten mit ibelsa zusammen, weil wir von der Funktionalität und dem Mehrwert dieses Systems für unsere Kunden überzeugt sind. Außerdem bietet ibelsa.rooms als webbasierte Lösung die Möglichkeit, Buchungen durch unsere Rezeptionistinnen im Namen und Auftrag unserer Hotelkunden direkt in deren System vorzunehmen.“ so Torsten Hunsicker, Partner Manager von Hotel Plus zu den Beweggründen für die Zusammenarbeit. Darüber hinaus ist die Kostenstruktur des Systems äußerst transparent; das Hotel zahlt lediglich 4,00€ pro Zimmer und Monat. Bei einem Haus mit 25 Zimmern kommt in diesem Beispiel ein monatlicher Betrag von 100€ zusammen, ohne versteckte und zusätzlichen Kosten für Updates oder Wartung. Als Kunde von Hotel Plus erhalten Sie neben einer erweiterten kostenfreien Testphase von 60 Tagen (statt 30 Tage) zusätzlich einen Rabatt von 10% (3,60€ statt 4,00€ pro Zimmer und Monat). Geben Sie hierfür bei Ihrer Buchung auf www.ibelsa.com den Promotioncode 6U9CF-JCD6Q-9JYMQ an.

Tipps und Informationen zu Suchmaschinen -Teil 1

Alle reden davon: Google, Suchmaschinenoptimierung, Adwords, SEO, SEM, SEA…

Doch was genau verbirgt sich hinter diesen Begriffen?
Wir von Bueroservice24.de klären in unserer Serie „Tipps und Informationen zu Suchmaschinen“ mit einfachen Worten auf.

Starten wir mit dem Begriff SEO = Search Engine Optimization oder auf Deutsch: Suchmaschinenoptimierung.  Die Suchmaschinenoptimierung wird in zwei wichtige Bereiche untergliedert: On- und OffPage-Optimierung.

Im ersten Teil unserer Serie „Tipps und Informationen zu Suchmaschinen“ soll es speziell um die Onpage-Optimierung gehen. Hier die ersten wichtigsten Schritte für die Onpage-Optimierung:

 

  • Wählen Sie den richtigen Domainnamen – Die Wahl eines Domainnamens ist sehr wichtig, lassen Sie sich genügend Zeit. Ein klarer, verständlicher und Themenbezogener Name kann zum Erfolg Ihrer Seite beitragen.
  • Finden Sie die richtigen Keywords (Schlüsselwörter): Mit welchen relevanten Suchwörtern oder Suchphrasen hat Ihre Website die größte Chance gefunden zu werden. Welche Wörter beschreiben Ihr Produkt bzw. Ihre Dienstleistung. Zur Analyse der richtigen Keywords gibt es so genannte Keywordtools, mit denen Sie leicht die richtigen Keywords finden können.
  • Füllen Sie Ihre Website mit Inhalt – Content. Der einzige für Suchmaschinen wirklich interessante Inhalt ist der Text. Bilder oder Animationen können von Suchmaschinen zumeist nicht ausgewertet werden. Sollten Sie denn noch Bilder verwenden, fügen Sie jedem Bild einen alternativen kurzen Text (Alt-Attribut), eine weiterführende Beschreibung (Title-Attribut) oder einen Link zu einer ausführlichen Beschreibung hinzu.

Für alle Suchmaschinen wichtig: individuelle Texte. Fügen Sie so viel individuellen Text wie möglich auf Ihrer Webseite ein. Ein sinnvoll zusammenhängender, individueller und informativer Text ist die Grundlage einer Optimierungsarbeit. Achten Sie auf die Keyword-Dichte (Keyword-Destiniy)! Diese sollte einen Wert von 4-6% nicht überschreiten, sonst könnte Ihre Seite ganz aus den Ergebnislisten gestrichen werden.

Lesen Sie in unserem zweiten Teil mehr zum Thema Onpage-Optimierung.

Profitieren Sie von der Kooperation mit Terminland.de und Lilienhof coworking Office

Das Unternehmensnetzwerk um Bueroservice24.de erweitert sich mit Terminland.de, Deutschlands führenden Anbieter von Online-Terminbuchungslösungen, und dem Business Center „Lilienhof coworking Office“ aus Hamburg um zwei weitere sehr attraktive Partner. Mithilfe beider Kooperationen bieten wir Ihnen einen umfassenden professionellen Service bei der Terminvergabe und erweitern unser Angebot um die Möglichkeit, flexibel Arbeitsplätze und Konferenzräume buchen zu können. Als Kunde von Bueroservice24.de profitieren Sie von diesen Partnerschaften mit attraktiven Vorteilen.

Ob im Namen des Immobilienmaklers, Unternehmensberaters, Handwerkers oder des Versicherungsunternehmens; die erste Beratung am Telefon und anschließende Terminvergabe zur Vertiefung sind wesentliche Kernelemente der Dienstleistungen von Bueroservice24.de. Aus der permanenten Erreichbarkeit und der sich daraus ergebenen Chance des sofortigen Handels verfügen Sie über einen erheblichen Wettbewerbsvorteil, um zusätzlichen Umsatz generieren zu können. Die effektive Gesprächsführung nach Ihren Vorgaben mit Hilfe gezielter Fragestellungen erleichtert diesen Prozess. Die Lösung unseres neuen Kooperationspartners Terminland.de, eine Marke der Schulz & Löw Consulting GmbH aus Wiesbaden, bietet einen einfachen webbasierten Online-Terminkalender, der das ortsunabhängige Terminieren durch Ihre Sekretärinnen von Bueroservice24.de vereinfacht. Mithilfe des Admin-Bereichs und einem persönlichen Login geben Sie jederzeit vor, an welchen Tagen und zu welcher Uhrzeit Sie freie Termine haben, wie lange Sie für die jeweilige Terminart benötigen und welche Informationen des Kunden im Vorfeld durch die Abfrage Ihrer Sekretärin notwendig sind. Der Kalender lässt sich dank unterschiedlicher Schnittstellen einfach mit den üblichen Office-Kalendern wie Outlook oder Apple ICal synchronisieren. Eine automatisierte Terminbestätigung sowie eine Erinnerungsfunktion per E-Mail oder SMS an Ihre Kunden reduzieren die Terminausfälle erheblich und lassen Sie wirtschaftlicher arbeiten. Unterstützend bauen Sie Ihren Online-Terminkalender auf Ihrer Unternehmenshomepage ein und ermöglichen Ihren Kunden so eine einfache Rund-um-die-Uhr-Terminbuchung direkt am PC. „Wir bieten durch das Angebot von Terminland.de eine simple technische Infrastruktur, die unseren Service für unsere Kunden noch effizienter machen und hervorragend ergänzen.“ so Torsten Hunsicker, Partner Manager bei Bueroservice24.de. Neben dem kostenlosen Online-Terminbuchungssystem „Terminland Free“ bietet das Unternehmen zwei kostenpflichtige Versionen an, die sich jeweils in den Leistungsmerkmalen und dem Service erheblich unterscheiden. Kunden von Bueorservice24.de profitieren durch diese Partnerschaft mit einem dauerhaften Rabatt von 20% auf die Pakete „Terminland Easy“ (11,92€ statt 14,90€ monatlich) und „Terminland Profi“ (23,92€ statt 29,90€ monatlich). Geben Sie hierfür unter www.terminland.de bei der Buchung eines Paketes Ihre Empfehlung von Bueroservice24.de an.

Neben Terminland.de möchten wir Ihnen mit dem Business Center „Lilienhof coworking office“ aus der Hamburger Innenstadt einen weiteren sehr interessanten Kooperationspartner vorstellen. Das Unternehmen um Geschäftsführer Florian Torsten Singer präsentiert sich als eine innovative Bürogemeinschaft mit Anspruch an klares Design und persönlichen Service, wodurch sich das Unternehmen von der Vielzahl anbietender Business Center deutlich abhebt. Der historische Lillienhof befindet sich in einer der schönsten und zentralsten Lagen Hamburgs, nahe der Binnenalster und unweit von Bueroservice24.de entfernt. Mehrmalige Besichtigungen der Räumlichkeiten durch die Geschäftsführung von Bueroservice24.de sowie die gerne angenommenen Einladungen zu Weinabenden oder Vernissagen bestätigen den repräsentativen Stil der Einrichtung. Suchen Sie attraktive und flexible Büroräumlichkeiten in Hamburg, bietet Ihnen der Lilienhof die Lösung für Ihren persönlichen Bedarf: Vom virtuellen Büro, flexiblen Einzelschreibtisch bis hin zum eigenen, großzügigen Büro und natürlich Konferenzräumen. Arbeiten in kreativer Atmosphäre und Netzwerken mit anderen Unternehmen sind nur einige der Vorteile. Neben dem professionellen Office Management erhalten die Mieter des Lilienhofs auf Wunsch einen umfassenden IT-Service sowie Unterstützung im Catering für ihre Business-Termine. Nähere Informationen zu unserem Partner senden wir Ihnen gerne zu oder erhalten Sie direkt über www.lilienhof-coworking.com. Ihre Ansprechpartnerin beim Lilienhof ist Frau Kristin Michelson (info@lilienhof-coworking.com; 040/209 321 0 – 0).

 

Telefonkonferenz einfach

Eine Leitung für alle: Sinnvoll kommunizieren Dank einer Telefonkonferenz

 

Wann immer es Wichtiges in einem größeren personellen Rahmen zu besprechen gibt, wird eine Konferenz zur Klärung sämtlicher Fragen und Details einberufen. In einem gemeinsamen Dialog kann sich dann nicht nur jeder Einzelne einbringen, sondern auch zusammen an Problemlösungen gearbeitet werden. Was für das klassische Konferenzzimmer in einem Unternehmen gilt, ist Dank moderner Technik auch auf das Telefon übertragbar. Der große Vorteil: Halten sich die Teilnehmer an unterschiedlichen Orten auf, können sie dennoch telefonisch zusammentreten.

 

Im Gegensatz zur einfachen Dreierkonferenz ist die Telefonkonferenz als vermittlungstechnisches Leitungsmerkmal zwar auf eine Konferenzschaltung angewiesen, bietet allerdings auch weit mehr Funktionen. Zu diesen zählen beispielsweise das Einberufen zusätzlicher Teilnehmer (Add-on conference) bzw. die selbstständige Einwahl von Teilnehmern (Dial-in conference) in die Konferenz, aber auch das Einspielen von Ansagen, die Vergabe von Moderatorenfunktionen sowie optionale Nebenkonferenzen. In Abhängigkeit von der Art der Konferenzschaltung können drei bis zehn – mitunter sogar noch mehr – Teilnehmer zusammengeschaltet werden.

 

Das virtuelle Telefonsekretariat von Bueroservice24.de hält für seine Kunden die Möglichkeit bereit, im Bedarfsfall eine solche Telefonkonferenz einfach und günstig in die Wege zu leiten. Hierzu wird auf Abruf eine Telefonleitung für Sie und Ihre Gesprächspartner reserviert, in die sich anschließend alle jederzeit einwählen können. Einem schnellen, gemeinsamen Austausch steht damit nichts mehr im Wege! Und während Sie sich in der Konferenz befinden, kann Bueroservice24.de sämtliche für Sie eingehenden Anrufe professionell und entgegennehmen und im Namen Ihres Unternehmens bearbeiten, inklusive Anrufnotizen und weiteren Zusatzfunktionen wie die telefonische Terminvergabe oder einen Erinnerungsdienst für Ihre Kunden, um beispielsweise Fristversäumnisse zu vermeiden.

Professionelles Callcenter

Vergessen Sie die negativen Vorurteile – Bueroservice24.de kann überzeugen

 

Viele Menschen verbinden mit einem Call Center nervige Werbeanrufe oder inkompetente und unpersönliche Anrufbearbeitungen. Es mag Call Center geben, auf die diese negativen Vorurteile zutreffen, doch dies gilt nicht für jeden Anbieter von Telefondienstleistungen. Bueroservice24.de garantiert seinen Auftraggebern eine kundenfreundliche, sachgerechte und professionelle Beantwortung und Bearbeitung ihrer Kundenanrufe.

 

Bei Bueroservice24.de wird großer Wert auf den Einsatz motivierter Fachkräfte gelegt, die in der Lage sind, die Anrufer individuell, freundlich und gemäß den situationsbedingten Anforderungen zu betreuen. Da sich die Bueroservice24.de Mitarbeiter der Vorurteile gegenüber Call Centern bewusst sind, stellen sie sicher, dass die Anrufer nicht bemerken, dass sie von Call Center Agenten und nicht durch die Mitarbeiter des Unternehmens betreut werden, das sie angerufen haben. Dies geschieht beispielsweise durch die Nennung des Firmennamens in der Anruferbegrüßung. Des Weiteren greifen die Agenten bei der Anrufbearbeitung stets auf die Informationen zurück, die ihnen von dem Auftraggeber zur Verfügung gestellt wurden, so dass die Anruferbetreuung gemäß den speziellen Anforderungen des Auftraggebers durchgeführt werden kann.

 

Da Bueroservice24.de die Skepsis von Unternehmern gegenüber der Beauftragung eines Call Centers kennt und nachvollziehen kann und gleichzeitig von der eigenen Qualität überzeugt ist, bieten wir unseren Auftraggebern die Chance, unsere Leistungen kostenlos über zwei Wochen auszuprobieren. Auf diese Weise können Unternehmensverantwortliche die Eignung unseres Anrufannahme-Services für Ihr Unternehmen testen, ohne daraus irgendeinen Nachteil zu haben. Wir sind sicher, dass wir auch Sie überzeugen können!

 

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