Telefonservice Pflegedienste

Karsten Bradtke von der pflegeagenturplus Stormarn verdeutlicht den Stellenwert eines Telefonservice für Unternehmen im Bereich der Pflege

Die vordergründige Aufgabe eines externen Telefondienstes ist die professionelle Anrufannahme und Bearbeitung der vorgetragenen Anliegen bei Nichterreichbarkeit des Auftraggebers. Auf diese Weise wird eine lückenlose Erreichbarkeit gewährleistet, die generell eine Vielzahl von Vorteilen mit sich bringt. Karsten Bradtke, Inhaber der pflegeagenturplus Stormarn, hat in einem Interview auf die spezifischen Vorzüge eines ausgelagerten Telefondienstes für Unternehmen im pflegerischen Bereich hingewiesen.

Vor allem wegen vieler Außentermine nimmt Karsten Bradtke den Telefondienst von Bueroservice24.de in Anspruch. Der persönliche Kontakt ist auf diese Weise auch dann gesichert, wenn er nicht telefonisch ansprechbar ist – ein großes Plus sowohl für die Anrufenden, welche nicht selten kurzfristige Hilfe benötigen, da sie sich in einer Notsituation befinden, als auch für seine Pflegeagentur. Denn ein externer Telefonservice sorge dafür, „dass kein Kontakt verloren geht, falls jemand nicht auf den Anrufbeantworter spricht.“ Zudem werde ein freundlicher Service geboten, der zuverlässige Auskünfte geben könne. Hierfür hat Karsten Bradtke Bueroservice24.de die wichtigsten Punkte angegeben, die eventuell nachgefragt werden. Für seine Anrufer sei es „natürlich schön, wenn man schon einige Eckdaten hat“, nicht zuletzt um gleich nach dem Gespräch entsprechend handeln zu können. „Das klappt sehr gut“, zieht Bradtke Bilanz.

Die Wichtigkeit eines externen Telefondienstes für Unternehmen im Bereich der Pflege ist eng mit der Dringlichkeit der eingehenden Gespräche verbunden. Darüber hinaus ist ein persönlicher Kontakt für die sensiblen Anfragen weit mehr förderlich als automatische Bandansagen. Karsten Bradkte würde Bueroservice24.de aus diesen Gründen auch weiterempfehlen. In Zukunft möchte er außerdem weitere Dienstleistungen nutzen: Mithilfe des Onlinekalender soll Bueroservice24.de bald auch Termine für das Unternehmen telefonisch koordinieren.

Geschäftsadresse Image

So kann Ihnen eine externe Geschäftsadresse zu einem noch professionelleren Firmenauftritt verhelfen:

Heutzutage stellt es kein großes Problem mehr dar, eine Geschäftsadresse an einem beliebigen Standort zu kaufen bzw. zu mieten. Der Effekt, den sich viele Unternehmen davon erhoffen, bezieht sich insbesondere auf deren Außendarstellung: In dem Augenblick nämlich, wo Sie Ihre Präsenz in lukrativen Städten verbürgen können, betreiben Unternehmen aktiv Imagepflege und profitieren im positiven Sinne von der Anziehungskraft der jeweiligen Stadt.

Eine Geschäftsadresse ist daher mehr als nur ein Briefkasten, der von einem externen Anbieter betreut wird. Sie ist auch mehr als eine äußerst kostengünstige Alternative, falls ein Unternehmen nicht in eine neue Zweigniederlassung investieren möchte. Vor allem nämlich ist eine Geschäftsadresse für einen professionellen Firmenauftritt ein nicht zu unterschätzender Faktor, durch den wiederum Erfolg, Erfahrung und Zukunftssicherheit ausgedrückt wird. Die Information, wo ein Unternehmen angesiedelt ist, verknüpft sich bei Kunden und Geschäftspartnern also immer auch mit Schlüsseleigenschaften, die das Unternehmen positiv bewerten.

Bei Bueroservice24.de können Sie nunmehr eine Geschäftsadresse im wirtschaftlich wie kulturell exponierten Hamburg buchen. Die uneingeschränkte Rechtsfähigkeit dieser Adresse erlaubt es, diese auf sämtlichen Geschäftspapieren präsentieren zu können, sei es auf Briefbögen, Rechnungsvordrucken, Visitenkarten oder auch auf der Website Ihres Unternehmens. Auf diese Weise können Sie Professionalität Ihres Unternehmens selbstbewusst unterstreichen, während die zuverlässige und diskrete Postannahme sowie Weiterleitung durch Bueroservice24.de gesichert ist.

Sofort-Telefonservice

Ein Sofort-Telefonservice unterstützt bei unerwarteten Zwischenfällen ohne Zeitverzögerung und schafft augenblicklich neue Kapazitäten

Kaum zu bewältigende Bestellanfragen im Rahmen einer Aktualisierung der Produktpalette, hohe Anrufspitzen in einer Arztpraxis bei Erkältungswellen, plötzlicher Ausfall einer Bürokraft aus persönlichen Gründen: Die Erfahrung, dass zum denkbar ungünstigsten Zeitpunkt etwas Unerwartetes eintritt, im Zuge dessen sämtliche Planungen verworfen werden und wichtige Abläufe abrupt ins Stocken geraten, macht vor dem Arbeitsalltag in Büros und Sekretariaten ebenso wenig Halt wie anderswo.

Lassen sich Zwischenfälle dieser Art zwar nicht vermeiden, so kann ihnen jedoch mit externen Diensten angemessen begegnet werden. Insbesondere ein Telefonservice kann dafür Sorge tragen, dass Sie den sprunghaft ansteigenden Stresspegel nicht durch persönlichen Mehraufwand auffangen müssen. Da sie in der Regel nur eine Einrichtungszeit von Minuten erfordern und danach bereits vollumfänglich zur Verfügung stehen, sind externe Telefondienste prädestiniert, eine schnelle und zuverlässige Sofort-Unterstützung zu leisten.

Bueroservice24.de bietet einen solchen Sofort-Telefonservice an, der aufgrund einer schnell eingerichteten und aktivierten Rufumleitung jederzeit auf Abruf verfügbar ist. Ihre Anrufe werden direkt umgeleitet und von einem freundlichen und belastbaren Mitarbeiter-Team zielstrebig bearbeitet, inklusive Gesprächsnotizen zu Ihrer Information. Auch Zusatzdienste, so zum Beispiel den Onlinekalender zur Koordinierung von Terminen oder den Memo-Service zur Erinnerung Ihrer Kunden an diese, können Sie sofort uneingeschränkt nutzen. Dabei sind Sie an keine Mindestvertragslaufzeit gebunden, sondern können unseren Dienst exakt so lange in Anspruch nehmen, wie es tatsächlich nötig ist.

Persönlicher Telefonkontakt

Ein persönlicher Kontakt am Telefon auch bei Abwesenheit: Im Sinne des Kunden – für den Unternehmenserfolg!

Vielen kleineren und mittelständischen Unternehmen fehlt es oft an den personellen und räumlichen Kapazitäten, um ein separates Telefonbüro zu unterhalten. Ebendas aber ermöglicht einen optimalen Kundenkontakt. Denn fernab von Besetztzeichen, automatischen Bandansagen und Wartemusikschleifen kann damit ein vorbildlicher Service geboten werden, der durch persönliche Ansprechpartner besticht, welche freundlich und engagiert auf die individuellen Bedürfnisse eines jeden Kunden eingehen.

Steht kein solches Telefonbüro zur Verfügung, kann die Inanspruchnahme eines externen Telefonservices eine schnelle, effektive und vor allem kostenschonende Lösung sein. Dieser stellt die Unternehmenserreichbarkeit sofort und je nach Bedarf sicher – in Zeiten, wo im Stillen vorausgesetzt wird, permanent telefonisch verfügbar zu sein, ein eminent wichtiger Kundenbindungsfaktor. Doch auch der Unternehmenserfolg hängt signifikant davon ab: Studien beweisen, dass zwei von drei potenziellen Aufträgen verloren gehen, weil die Mehrheit der Deutschen das Sprechen auf einen Anrufbeantworter regelrecht verweigert.

Möchten Sie Ihren Kunden und Geschäftspartnern aus diesen Gründen jederzeit eine persönliche Betreuung am Telefon bieten, können Sie auf den externen Telefonservice von Bueroservice24.de zurückgreifen. Freundlich und zuvorkommend werden Ihre Anrufer empfangen und deren Anliegen lösungsorientiert bearbeitet. Der persönliche Kontakt und ein individuelles Gespräch wirken dabei vertrauens- und zufriedenheitsstiftend. Zudem können Termine telefonisch vereinbart werden. Auch Ihre Kunden werden auf Wunsch an diese erinnert, um Versäumnissen vorzubeugen. Kommen Sie Ihren Kunden auf diese Weise entgegen, während Sie mit Anrufnotizen immer auf dem Laufenden bleiben. Ein persönlicher Kontakt zahlt sich nachhaltig aus – für Ihre Kunden und Ihr Unternehmen!

Telefonservice mit Anrufnotizen

Ein Telefonservice inklusive Anrufnotizen setzt Sie zu jeder Zeit über alles Wichtige in Kenntnis

Die Vorteile eines externen Telefonservices liegen auf der Hand: Sie bleiben uneingeschränkt erreichbar, sei es bei Abwesenheit oder in Vertretungsfällen, bei hohem Anrufaufkommen oder allgemein hoher Arbeitsauslastung Ihres Büros. Zudem sorgt ein persönlicher Kundendialog für eine gesteigerte Zufriedenheit und kann demnach eine wirksame Kundenbindungsmaßnahme darstellen.

Wurde die telefonische Korrespondenz zeitweise ausgelagert, ist das Bedürfnis groß, weiterhin über alle wichtigen Ereignisse in Kenntnis gesetzt zu werden. So müssen dringend benötigte Informationen sofort verfügbar sein, während es für fundierte Rückrufe unerlässlich ist, bereits über wesentliche Hintergründe und Eckdaten Bescheid zu wissen. Um diesem Informationsbedarf gerecht zu werden, bieten Telefondienste eine sogenannte Anruf- bzw. Gesprächsnotiz an. Darin werden die signifikanten Inhalte eines Telefonats gebündelt und direkt nach dessen Beendigung in gebotener Kürze weitergeleitet. Ohne größere Zeitverzögerung bleiben Sie auf diese Weise auf dem Laufenden – fast so, als hätten Sie den Anruf gerade persönlich entgegengenommen.

Der Telefonservice von Bueroservice24.de umfasst nicht nur eine zuvorkommende Anrufannahme und zielorientierte Bearbeitung der vorgetragenen Anliegen, sondern bietet Ihnen vor allem auch sämtliche Vorteile in Bezug auf Anrufnotizen. Diese werden Ihnen per Fax, SMS oder kostenfreier E-Mail unverzüglich zugeschickt. Sie können dann entsprechend unterrichtet den eventuell notwendigen Rückruf selbst terminieren. Zudem ist die telefonische Terminkoordinierung sowie die Erinnerung Ihrer Kunden an selbige im Rahmen unseres Services ohne Weiteres möglich. Ziel ist es also, Sie einerseits kompetent zu vertreten und jederzeit über alles Wissenswerte zu informieren, andererseits Ihnen wichtige Aufgaben abzunehmen und so nicht zuletzt für mehr persönlichen Freiraum zu sorgen. Machen Sie den Test und sichern Sie sich Ihr Startguthaben!

Geschäftsadresse: Privates und Berufliches trennen

Geschäftsadresse mieten: So trennen Sie auf elegante Art und Weise Beruf und Privatleben:

Oft ist es gerade bei kleineren Unternehmen der Fall, dass der Unternehmenssitz zugleich auch der private Wohnsitz ist. Zumindest postalisch fließen dadurch Geschäftliches und Privates direkt zusammen. Wem diesbezüglich an einer „sauberen“ Trennung gelegen ist, muss nicht etwa ein Büro außerhalb der Privaträume mieten. Den gleichen Zweck erfüllt eine separate Geschäftsadresse, die wesentlich komfortabler und vor allem günstiger ist.

Stellen Sie sich vor, nicht Sie selbst entleeren tagtäglich Ihren heimischen Briefkasten, sondern an einem anderen Standort steht Personal bereit, um Ihre Geschäftspost entgegenzunehmen. Diesem Stellvertretungsprinzip folgt in der Regel jede buchbare Geschäftsadresse. Die Vorteile liegen auf der Hand: Ihre Privatanschrift wird einerseits nicht mehr durch berufliche Angelegenheiten belastet, andererseits ist der Postempfang auch während Ihrer Abwesenheit, so zum Beispiel für die Zeit Ihres Urlaubs oder im Falle eines Umzugs gewährleistet.

Eine Geschäftsadresse dieser Art, die folglich mehr einem virtuellen als einem realen Briefkasten gleicht, können Sie von Bueroservice24.de im attraktiven Hamburg beziehen. Die Anschrift ist voll rechtsfähig und stellt uneingeschränkt Ihren offiziellen Firmensitz dar, sodass sie auch für sämtliche Geschäftspapiere wie Briefbögen, Visitenkarten oder die eigene Website verwendet werden darf. Vor Ort nimmt zuverlässiges Personal Ihre Briefe und Pakete entgegen, um sie schnellstmöglich weiterzuleiten. Darüber hinaus können Sie optional eine persönliche Telefon- und Faxnummer mit Ortsvorwahl erhalten, welche sogar die Übernahme Ihrer telefonischen Korrespondenz ermöglicht. Bueroservice24.de kann so für mehr Ruhe im privaten und eine bessere Erreichbarkeit im geschäftlichen Bereich sorgen, ohne dass beides ineinandergreift.

Bonitätsauskünfte Mietnomaden

Bonitätsauskünfte als wirkungsvolle Vorbeugemethode bei Mietnomaden

Mietnomaden sind für Vermieter und Immobilienmakler der Inbegriff von Mietbetrug. Gemeint sind Personen, die in eine Mietwohnung einziehen, ohne den vertraglich festgehaltenen Mietzins zu entrichten. Wurde dieses bewusste Versäumen aufgedeckt, beziehen sie die nächste Wohnung. Der Vermieter aber muss die Konsequenzen von unbeglichenen Mietschulden und den daraus resultierenden wirtschaftlichen Schaden tragen.

Um sich davor zu schützen, gibt es effektive Vorbeugestrategien. Hierzu zählen zum einen die Mieterselbstauskunft, zum anderen die Bonitätsauskunft. Beide sollten in jedem Fall vor Vertragsabschluss eingeholt werden. Während erstere die persönlichen Daten liefert, können diese wiederum verwendet werden, um letztere in Auftrag zu geben. Wirtschaftsauskunfteien sind hierfür die richtigen Anlaufstellen. Allerdings müssen nicht selten Jahresabonnements abgeschlossen werden, auch wenn Sie letztlich nur wenige Bonitätsauskünfte anfordern.

Bueroservice24.de hingegen stellt lediglich die gewünschte Auskunft in Rechnung. Sie können daher ohne Fixkosten zuverlässige Bonitätsauskünfte bestellen, die Ihnen anschließend in übersichtlicher Form und mit sämtlichen relevanten Daten präsentiert werden. Dank der Kooperation mit BÜRGEL Wirtschaftsinformationen können Sie aus insgesamt vier Auskunftsarten wählen. Zum Schutz gegen Mietnomaden ist besonders der ConCheck geeignet, welcher für die Überprüfung von Privatpersonen ausgelegt ist und neben einer Einschätzung des Zahlungsausfallsrisikos auch vorhandene Negativmerkmale beinhaltet. Auf diese Weise können Sie sich wirkungsvoll vor Mietnomaden schützen und ebenso zeitintensive wie kostspielige Nachspiele vor Gericht vermeiden!

Externe Geschäftsadresse

Wichtige Post empfangen, egal wann und wo? Ja – Dank einer externen Geschäftsadresse!

Sie kehren Ihrem Unternehmen mehrere Tage am Stück den Rücken, beispielsweise um an einem umfangreichen Workshop teilzunehmen oder einfach nur um den Sommer für eine wohlverdiente Auszeit zu nutzen? Gleichzeitig erwarten Sie jedoch ein dringliches Schreiben, das bei Eingang keinen Bearbeitungsaufschub duldet? Dank einer komfortablen Geschäftsadresse, die extern betreut wird, können Sie trotzdem beruhigt Ihrem geplanten Workshop beiwohnen bzw. in den Urlaub starten!

Das Prinzip ist denkbar einfach: Sie mieten einen Briefkasten bei einem externen Bürodienstleister, der fortan für die Annahme Ihrer Geschäftspost zuständig ist. Diese Geschäftsadresse ist voll rechtsfähig und kann damit auf allen offiziellen Dokumenten, unter anderem auf Briefbögen, Visitenkarten oder auch auf der eigenen Website, als legitime Firmenniederlassung aufgeführt werden. Im Normalfall wird die entgegengenommene Post unverzüglich an die von Ihnen hinterlegte Primäradresse weitergeleitet. Bueroservice24.de bietet Ihnen allerdings bei Abwesenheit nicht nur den Service, die Post bis zu Ihrer Ankunft zu verwahren, sondern dringliche Briefe auch umgehend an Sie weiterzuleiten. Sofern Sie uns dazu veranlassen, öffnen wir das jeweilige Schreiben streng vertraulich, digitalisieren dieses und senden es Ihnen anschließend etwa als E-Mail kostenlos zu.

Auf diese Weise entgeht Ihnen zu keiner Zeit etwas Wesentliches, selbst im Rahmen Ihrer Abwesenheit nicht. Oder aber Sie ergänzen Ihre neue Geschäftsadresse, die Ihnen Bueroservice24.de übrigens im attraktiven Hamburg zur Verfügung stellt, um eine passende Telefon- und Faxnummer. Diese erlaubt es dann, Anrufe anzunehmen und zu bearbeiten, wobei Sie wiederum via Gesprächsnotizen über alles Wichtige informiert werden. Egal also wo sie sich befinden: Bueroservice24.de kann Sie umstandslos über Ihre postalische wie auch telefonische Korrespondenz auf dem Laufenden halten!

Telefonservice Kundentermine

Bei vielen Außen- oder Kundenterminen ist ein externer Telefonservice zur Erreichbarkeitssicherung sinnvoll

Sind die Mitarbeiter Ihres Unternehmens oder Sie selbst regelmäßig im Außendienst tätig bzw. nehmen täglich eine Vielzahl an Kundenterminen wahr, kann dies die telefonische Erreichbarkeit erheblich einschränken. Nicht selten ist dann das Festnetztelefon im Büro zeitweise sogar komplett unbesetzt. Mit einem externen Telefonservice können Sie diesen denkbar ungünstigsten Fall wirkungsvoll und kostengünstig vermeiden.

Beispielsweise Immobilienmakler oder Versicherungsvermittler stehen naturgemäß in ihrem Arbeitsalltag mit vielen Kunden außerhalb ihres Büros in Kontakt, sind jedoch währenddessen für anrufende Kundenschaft und Geschäftspartner nicht verfügbar. Fehlt es darüber hinaus an einer Bürokraft, die in diesem Zeitraum die Anrufe entgegennimmt, bearbeitet und dokumentiert, kann ein dezentraler Dienstleister diese Aufgaben umstandslos übernehmen. Auf Basis einer Rufumleitung, die von Ihnen für den jeweiligen Zeitraum aktiviert wird, zeichnet sich anschließend professionelles Personal für die Abwicklung Ihrer telefonischen Korrespondenz verantwortlich.

Bueroservice24.de stellt Ihnen ein freundliches und kompetentes Mitarbeiter-Team zur Seite, welches jeden Anrufer im Namen Ihres Unternehmens empfängt und dessen Anliegen lösungsorientiert bearbeitet. Gesprächsnotizen, die alles Wissenswerte eines Telefonats bündeln und zum Beispiel per E-Mail versendet werden, halten Sie auch außerhalb Ihres Büros auf dem Laufenden. Darüber hinaus ist der Telefonservice von Bueroservice24.de zur Terminkoordinierung einsetzbar, wobei alle telefonisch getroffenen Vereinbarungen zu Ihrer Einsichtnahme in einem Onlinekalender eingetragen werden. Auch Werbeanrufe werden auf Wunsch effektiv geblockt und ein spezieller Memo-Service verhindert, dass bei Ihren Kunden wichtige Termine, zu überweisende Rechnungsbeträge oder einzureichende Unterlagen in Vergessenheit geraten. Auf diese Weise bleiben Sie ebenfalls mit denjenigen Kunden während Ihrer Außentätigkeit in Kontakt, die Sie via Telefon zu erreichen wünschen.

Telefonkonferenz einfach

Eine Leitung für alle: Sinnvoll kommunizieren Dank einer Telefonkonferenz

Wann immer es Wichtiges in einem größeren personellen Rahmen zu besprechen gibt, wird eine Konferenz zur Klärung sämtlicher Fragen und Details einberufen. In einem gemeinsamen Dialog kann sich dann nicht nur jeder Einzelne einbringen, sondern auch zusammen an Problemlösungen gearbeitet werden. Was für das klassische Konferenzzimmer in einem Unternehmen gilt, ist Dank moderner Technik auch auf das Telefon übertragbar. Der große Vorteil: Halten sich die Teilnehmer an unterschiedlichen Orten auf, können sie dennoch telefonisch zusammentreten.

Im Gegensatz zur einfachen Dreierkonferenz ist die Telefonkonferenz als vermittlungstechnisches Leitungsmerkmal zwar auf eine Konferenzschaltung angewiesen, bietet allerdings auch weit mehr Funktionen. Zu diesen zählen beispielsweise das Einberufen zusätzlicher Teilnehmer (Add-on conference) bzw. die selbstständige Einwahl von Teilnehmern (Dial-in conference) in die Konferenz, aber auch das Einspielen von Ansagen, die Vergabe von Moderatorenfunktionen sowie optionale Nebenkonferenzen. In Abhängigkeit von der Art der Konferenzschaltung können drei bis zehn – mitunter sogar noch mehr – Teilnehmer zusammengeschaltet werden.

Das virtuelle Telefonsekretariat von Bueroservice24.de hält für seine Kunden die Möglichkeit bereit, im Bedarfsfall eine solche Telefonkonferenz einfach und günstig in die Wege zu leiten. Hierzu wird auf Abruf eine Telefonleitung für Sie und Ihre Gesprächspartner reserviert, in die sich anschließend alle jederzeit einwählen können. Einem schnellen, gemeinsamen Austausch steht damit nichts mehr im Wege! Und während Sie sich in der Konferenz befinden, kann Bueroservice24.de sämtliche für Sie eingehenden Anrufe professionell und entgegennehmen und im Namen Ihres Unternehmens bearbeiten, inklusive Anrufnotizen und weiteren Zusatzfunktionen wie die telefonische Terminvergabe oder einen Erinnerungsdienst für Ihre Kunden, um beispielsweise Fristversäumnisse zu vermeiden.

Bueroservice24.de – der Mittelstandsblog

Monatsarchive: Juli 2012