Bueroservice24.de – der Mittelstandsblog

Monatsarchive: Juni 2012

Mitarbeitersekretariat

Professionelle, personalisierte Telefonvertretung? Externe Telefonservices machen es möglich!

 

Immer häufiger kommt es vor, dass Unternehmen für die Anrufbewältigung zu Spitzenzeiten einen externen Telefonservice in Anspruch nehmen. Auf diese Weise kann die individuelle Betreuung eines jeden Gesprächs gewährleistet werden. Was aber, wenn nicht das Unternehmen als Ganzes, sondern ein spezieller Mitarbeiter telefonisch bei jeder Art von Abwesenheit vertreten werden soll? In diesem Fall stellen einige Anbieter von externen Telefondiensten ein sogenanntes Mitarbeitersekretariat zur Verfügung.

 

Ein Mitarbeitersekretariat basiert auf dem gleichen Prinzip wie eine ausgelagerte Telefonzentrale für ein komplettes Unternehmen. Es handelt sich dabei jedoch um eine noch spezifischere, individuelle Anrufentgegennahme und -bearbeitung, die maßgeschneidert für einen bestimmten Mitarbeiter eines Unternehmens erfolgt. Nicht mehr nur im Namen des Unternehmens, sondern auch direkt im Namen des entsprechenden Mitarbeiters werden eingehende Anrufe empfangen und abgewickelt. Ein Mitarbeitersekretariat überzeugt vor allem in der Funktion eines virtuellen, telefonischen „Vorzimmers“ und erweist sich darüber hinaus als besonders praktisch, wenn zum Beispiel externe Mitarbeiter einbezogen werden sollen.

 

Sofern Sie das von Bueroservice24.de angebotene Mitarbeitersekretariat nutzen möchten, erhält dieses zudem eine eigene Rufumleitungsnummer. Auch die gängigen Anrufnotizen, welche über die wesentlichen Inhalte sämtlicher Telefonate informieren, gehen nicht zentral im Unternehmen, sondern direkt bei dem jeweiligen Mitarbeiter ein. Analog dazu ist Bueroservice24.de auch in der Lage, die Terminkoordinierung speziell für diesen Mitarbeiter zu koordinieren, wofür eigens ein Onlinekalender eingerichtet zur Einsichtnahme und Nachbearbeitung eingerichtet wird. In diesem Sinne lassen sich de facto alle Dienste personalisieren, also auch die Bestimmungen zur Ausfilterung von Werbeanrufen oder die Nennung der für den Mitarbeiter wichtigen Kunden, welche darauf im Anruffall direkt vom Telefonservice durchgestellt werden sollen. Je genauer Sie uns gegenüber Ihre Anforderung und Wünsche formulieren, desto zielgerechter kann Bueroservice24.de für Sie da

Erreichbarkeit per Post

Erfolgreiche Beziehungen zu Kunden und Geschäftspartnern erfordern eine verlässliche Postannahme

 

Es gibt viele Gründe für Unternehmen den Firmensitz zu wechseln. Eine Umgestaltung oder Vergrößerung des Unternehmens beispielsweise kann einen Standortwechsel erforderlich machen. Sehr häufige Wechsel des Firmensitzes bringen einen deutlichen Nachteil mit sich, denn auch die Unternehmensanschrift verändert sich selbstverständlich jedes Mal. Dies bedeutet einen hohen Verwaltungsaufwand, denn die neue Anschrift muss jedem Kunden, Auftraggeber oder Geschäftspartner mitgeteilt werden. Zusätzlich besteht die Gefahr, dass Post verloren geht.

 

Viele Unternehmen, die von häufigen Standortwechseln betroffen sind, nutzen die Möglichkeit, einen dauerhaften Briefkasten mit seriöser Anschrift für Ihr Unternehmen zu mieten. Dies hat den Vorteil, dass eine einheitliche, konstante Adresse als Korrespondenzanschrift auf Geschäftsunterlagen angegeben werden kann. Auf diese Weise sind die Standortwechsel, die durchaus einen negativen Eindruck machen können, nicht für jeden erkennbar. Wenn der Briefkasten bei einem professionellen Büroservice, wie Bueroservice24.de, gemietet wird, ist auch die zuverlässige Entgegennahme der Post sichergestellt. Die Sendungen werden vertraulich behandelt und an die tatsächliche Unternehmensadresse weitergeleitet. Auf diese Weise werden alle negativen Auswirkungen häufiger Firmensitzwechsel aufgelöst und erfolgreiche Außenbeziehungen ermöglicht.

 

Bueroservice24.de ist ein Bürodienst Anbieter, der Unternehmen die Möglichkeit eröffnet, eine repräsentative Geschäftsadresse in Hamburg oder einem internationalen Standort inklusive Postannahme zu mieten. Unternehmen ohne festen Firmensitz und Unternehmen ohne Büroräume oder mit Sitz in einem anderen Staat profitieren besonders von der professionellen Anschrift und der verlässlichen Entgegennahme von Briefen und Paketen.

 

Telefonservice Urlaubsvertretung

Sommerzeit ist Urlaubszeit, doch so bleiben Sie dennoch stets erreichbar

 

Am 21. Juni war kalendarischer Sommeranfang, und auch wenn das Wetter mancherorts mit täglich vielen Sonnenstunden und den entsprechenden Temperaturen noch nicht endgültig zu überzeugen weiß, ist die Urlaubszeit damit eingeläutet. Das bedeutet jedoch auch, dass viele Unternehmen in den Sommermonaten urlaubsbedingt oft mit nur geringen Personalkapazitäten auskommen müssen. Nicht zuletzt der Unternehmenserreichbarkeit kann dies einen empfindlichen Abbruch tun, beispielsweise wenn das Sekretariat unbesetzt ist oder nur phasenweise vertreten wird.

 

Zur Kompensation derartiger Engpässe bzw. generell als Urlaubsvertretung in der Sommerzeit kann ein externer Telefonservice herangezogen werden. Die technische Einrichtung ist normalerweise unkompliziert und in wenigen Minuten erledigt, sodass die Leistung ohne Weiteres auch kurzfristig in Anspruch genommen werden kann. Sämtliche Anrufe werden dann an den Telefonservice umgeleitet und von dessen Personal in der gewünschten Art und Weise angenommen sowie bearbeitet.

 

Bueroservice24.de stellt Ihnen neben der professionellen Anrufannahme und -bearbeitung zudem Gesprächsnotizen zur Verfügung, die Sie über die zentralen Inhalte eines jeden Telefonats kurz und bündig informieren. Auf Wunsch übernehmen wir sogar die Vergabe Ihrer Termine oder rufen Ihren Kunden beispielsweise noch ausstehende Rechnungsbeträge oder einzureichende Unterlagen vor Fristablauf in Erinnerung. Darüber hinaus können auch Werbeanrufe ausgefiltert und besonders wichtige Kunden und Geschäftspartner umgehend an Sie weitergeleitet werden. Zudem können wir durch unseren Geschäftsadresse-Service Ihre Post annehmen und an eine von Ihnen hinterlegte Adresse weiterleiten. So ist Dank des Telefonservices von Bueroservice24.de Ihr Sekretariat auch trotz Sommerurlaubs adäquat für sämtliche Kundenanliegen telefonisch und postalisch erreichbar.

 

Externes Telefonsekretariat

Das Profi-Paket zur professionellen Telefonunterstützung für mittelständische Unternehmen

 

Nicht nur für kleinere Unternehmen mit nur wenigen Beschäftigten ist es schwierig, eine durchgängige Erreichbarkeit zu gewährleisten. Auch Unternehmen von mittelständischer Größe kommen zuweilen in die unangenehme Situation, eingehende Anrufe nicht ausreichend genug bearbeiten zu können. Was aber im Kleinen funktioniert, lässt sich in diesem Fall problemlos auf das Größere übertragen: Ein externes Telefonsekretariat für mittelständische Unternehmen.

 

Das Anrufaufkommen ist bei einem mittelständischen Unternehmen selbstverständlich zumeist ungleich höher als etwa bei einem Existenzgründer oder Freiberufler. Mitunter werden daher verschiedene Preismodelle angeboten, zu denen der jeweilige Telefonservice bezogen werden kann. Die Leistung ist im Kern dieselbe: Stellvertretend werden eingehende Telefonate angenommen und zuverlässig bearbeitet, wobei die wichtigsten Gesprächsinhalte in einer Anrufsnotiz dokumentiert werden. Allerdings gibt es zwischen den Tarifen Unterschiede bezüglich der Inklusivleistungen und auch der Kostenberechnung. Bueroservice24.de beispielsweise hält für mittelständische Unternehmen ein Profi-Paket bereit, welches im Vergleich zum Standard-Paket zusätzlich ein Mitarbeiter- bzw. Filialsekretariat sowie eine persönliche Telefon- und Faxnummer bietet. Dieses modifizierte Telefonsekretariat kann gewissermaßen als personalisiertes „telefonisches Vorzimmer“ verstanden werden.

 

Ein externes Telefonsekretariat kennt generell keinen Krankheitsfall. Im Rahmen des Profi-Pakets ist seine Leistungsfähigkeit außerdem einem plötzlich verstärkten Anrufkommen ohne Weiteres gewachsen. Als mittelständische Unternehmen gehen Sie damit hinsichtlich der Erreichbarkeit auf Nummer sicher. Zudem können Sie von zahlreichen anderen praktischen Services profitieren, die Bueroservice24.de zur Verfügung stellt. Exemplarisch seien der Memo-Dienst genannt, welcher Kunden unter anderem an offene Rechnungen erinnert. Oder Sie überlassen Bueroservice24.de die Koordinierung Ihrer Termine, welche in einem Onlinekalender für Sie eintragen werden. Lassen Sie also Ihre Telefonkorrespondenz und alles, was damit verbunden ist, von Profis betreuen – und zwar für mittelständische Unternehmen im Rahmen des Profi-Pakets!

 

Bueroservice24 Partnerprogramm

Eine Empfehlung, zwei Gewinner: Das Partnerprogramm von Bueroservice24.de

 

Sie sind bereits Kunde bei uns und mit unserem Service zufrieden? Vielleicht möchten Sie Ihre positiven Erfahrungen teilen und andere Gewerbetreibende, selbstständige Dienstleister oder freiberuflich Tätige auf unser externes Dienstleistungsangebot aufmerksam machen? Bueroservice24.de bedankt sich im Falle einer Weiterempfehlung mit einer Prämie von 150 Euro bei Ihnen, ganz nach dem kooperativen Motto: „Eine Empfehlung, zwei Gewinner“!

 

Als Kunde von Bueroservice24.de kennen Sie die Vorteile unserer Services selbst am besten: Unser Telefonsekretariat ist zu jeder Zeit und auf Abruf Ihre professionelle Telefonvertretung und verschafft jedem Anrufer einen persönlichen Ansprechpartner abseits von Bandansagen und Wartemusikschleifen, während Sie via Gesprächsnotizen stets über alles Wichtige per kostenloser E-Mail, per Fax oder unterwegs per SMS auf dem Laufenden gehalten werden. Parallel dazu können Sie ohne Abonnementkosten Bonitätsauskünfte bei uns anfordern oder sogar eine voll rechtsfähige Geschäftsadresse in Hamburg einrichten lassen, wo wir Ihre Post entgegennehmen und ebenso schnell wie zuverlässig weiterversenden. Nicht zuletzt sind unsere Dienste, insbesondere unser Telefondienst, darauf ausgerichtet, Ihre Unternehmenserreichbarkeit zu sichern und so die Zufriedenheit Ihrer Kunden zu steigern bzw. bei der Bindung von Stammkunden sowie Kundenakquise unterstützend mitzuwirken.

 

Haben wir Sie von uns überzeugen können, so empfehlen Sie uns doch weiter, wenn Sie mögen! 150 Euro erhalten Sie im Zuge dessen als Gutschrift auf Ihrem Kundenkonto, sobald der von Ihnen geworbene Neukunde ein Vertragsverhältnis mit uns eingegangen ist. Freuen Sie sich über Ihre Prämie, während wir uns herzlich für Ihr uns entgegengebrachtes Vertrauen bedanken!

 

Telefonservice Fitnessstudios

Ein kompetenter Telefonservice erhöht die Besucherzahl von Fitnessstudios

 

Fitnesscenter sind darauf ausgerichtet, den anwesenden Nutzern eine gute Betreuung zu bieten und ein hohes Maß an Zufriedenheit zu erzeugen. Dabei sollte nicht vergessen werden, dass Fitnessstudios auch ständig darauf angewiesen sind, Interessenten anzuwerben und diese zu der Buchung von Kursen und anderen Leistungen zu bewegen. Wichtig kann hierbei insbesondere die telefonische Erreichbarkeit des Studios sein.

 

Für ein Fitnessstudio ist es wichtig, nicht nur im modernen Medium Internet vertreten zu sein und dort Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme zu bieten. Vielmehr ist auch eine telefonische Kontaktmöglichkeit essentiell. Interessenten nutzen das Telefon um beispielsweise Fragen zu Preisen, Kursangeboten oder zu den besten Anfahrtswegen zu stellen. Anrufer, die auf Bandansagen und Warteschleifen treffen, werden sehr wahrscheinlich enttäuscht sein und sich der Konkurrenz zuwenden. So kann eine schlechte telefonische Erreichbarkeit die Zahl der Fitnessstudio-Nutzer minimieren und die Einnahmen reduzieren. Um dieser Gefahr zu begegnen, ist die Beauftragung eines professionellen Telefonservices die bestmögliche Lösung. Das Fitnesscenter kann darauf verzichten, zusätzliches und kostspieliges Personal für die Telefonannahme einzustellen und diese stattdessen einem fachkundigen Team überlassen.

 

Bueroservice24.de ist ein Telefondienstleister, der für Unternehmen jeder Branche die Anrufbeantwortung übernehmen kann. Die Anrufer erhalten eine sachgemäße Betreuung durch freundliche Ansprechpartner, die auf die kundengerechte Telefonannahme geschult sind. Das Bueroservice24.de Team richtet sich bei der Anrufbearbeitung immer streng nach den Vorgaben des Auftraggebers, so dass eine individuelle Anruferbetreuung möglich ist.

 

 

 

 

Telefonservice Fotografen

Ein Telefonservice bringt Fotografen Vorteile für den Arbeitsalltag

 

Freiberufliche Fotografen haben einen vielseitigen Arbeitsalltag, den sie selbstständig organisieren und gestalten. Fotografen verbringen ihre Zeit mit der Auftragsverwaltung im Büro, der Bearbeitung von Fotos oder mit der Kundenbetreuung im Studio oder bei Außenterminen. Dabei bleibt oft nicht viel Zeit für die Entgegennahme telefonischer Kundenanfragen, so dass Aufträge verloren gehen können. Zusätzlich kann die schlechte Erreichbarkeit die Bindung von Kunden, die sich einen zuverlässigen Service wünschen, erschweren.

 

Einen optimalen Kundenservice können freiberufliche Fotografen erreichen, indem sie die Telefonannahme an Experten abgeben. Ein professioneller Telefondienst wie Bueroservice24.de sorgt für die uneingeschränkte Erreichbarkeit des Fotografen, indem er die Kundenanrufe für diesen annimmt. Die Anrufer erhalten so stets freundliche und kompetente Ansprechpartner, auch dann, wenn ein Fotograf selbst gerade mit der Bearbeitung von Fotos beschäftigt oder auf einem Außentermin tätig ist. Der Telefondienst bearbeitet die Anfragen der Kunden unkompliziert und zuverlässig, so können zum Beispiel Aufträge angenommen, Auskünfte über Leistungen und Preise erteilt und sogar Termine vergeben werden. Ein Fotograf kann sich ganz auf seine Kernaufgaben konzentrieren und gleichzeitig von einer hohen Kundenzufriedenheit sowie von der sicheren Annahme aller eingehenden Aufträge profitieren.

 

Bueroservice24.de wird von Freiberuflern und Unternehmen jeder Branche für den Inbound-Telefonservice genutzt. Die Erfahrungen der Kunden zeigen, dass die professionelle Telefonannahme in der Praxis vielfältige Vorteile bietet, wie die Verbesserung der Kundenzufriedenheit durch vorbildliche Erreichbarkeit, was sowohl die Neukundengewinnung als auch die Kundenbindung fördert. Die Nutzung von Bueroservice24.de ermöglicht eine Gewinnsteigerung: Sichern auch Sie sich diese Erfolgsaussichten.

 

 

Telefonservice Fahrradladen

 Telefonservice für Fahrradläden und -werkstätten

 

Die Arbeit in Fahrradläden ist vorwiegend durch die persönliche Beratung von Kunden im Verkaufsraum und die Reparatur und Wartung von Fahrrädern in der Werkstatt geprägt. Allerdings kommt es nicht selten vor, dass Kunden sich auch telefonisch an das Geschäft wenden, um sich beispielsweise zu erkundigen, ob ein abgegebenes Fahrrad schon repariert und abholbereit ist oder um nach Preisen für Reparaturen oder Ersatzteile zu fragen. Wenn  kein Ansprechpartner erreichbar ist, da alle Mitarbeiter durch Kundengespräche oder Arbeiten in der Werkstatt beschäftigt sind, macht dies einen schlechten Eindruck auf den Kunden.

 

Fahrradläden, die einen externen Service für die Telefonannahmenutzen, haben das Problem des Kundenverlustes durch schlechte Erreichbarkeit nicht. Vielmehr profitieren Sie von der internen Entlastung und Zeitersparnis sowie von der hohen Zufriedenheit der Kunden. Der Telefonservice funktioniert wie ein richtiges Sekretariat und bearbeitet die Anrufe entsprechend individuell und den jeweiligen Anforderungen entsprechend. Eine enge Zusammenarbeit zwischen dem Auftraggeber und den Telefonservice-Mitarbeitern ermöglicht eine optimale Betreuung der Kunden. Der Fahrradladen kann jederzeit Informationen an den Telefondienst weitergeben, so dass dieser sich stets an die aktuelle Situation anpassen und entsprechend auf die Kundenanfragen reagieren kann.

 

Bueroservice24.de ist ein ausgesprochen flexibler Telefonservice-Anbieter, der es seinen Kunden ermöglicht jederzeit die Art der Anrufannahme zu beeinflussen. Ebenso anpassungsfähig sind der Leistungsumfang sowie die Tarife, so dass auch kleinere Unternehmen mit geringem Anruferaufkommen den Telefonservice nach Ihren Bedürfnissen nutzen können. Entdecken auch Sie diese Vorzüge für Ihr Unternehmen.

 

Telefonservice Internet

Telefonservice: Nicht überflüssig, sondern sinnvoll!

In der heutigen Zeit, in der Kommunikation und Informationsaustausch immer mehr online ablaufen, stellen sich viele Unternehmen die Frage, ob sich Investitionen in eine gute telefonische Kundenbetreuung noch rentieren. Es verbreitet sich zunehmend die Ansicht, ein ausgezeichneter Internetauftritt, inklusive Kontaktformular und E-Mail Adresse für Auftragserteilungen oder etwaige Nachfragen, genüge, um die Kunden zufrieden zu stellen. Dies ist jedoch ein Irrtum, wie aktuelle Studien belegen.

 

Neueste Studien haben gezeigt, dass eine schlechte telefonische Erreichbarkeit sich negativ auf die Kundenbindung auswirkt. Weit über 80% der Befragten gaben an, dass eine unzureichende Erreichbarkeit einen schlechten Eindruck vom Unternehmen hinterlasse. Dies hat zur Folge, dass ebenfalls über 80% einen Anbieterwechsel vollziehen, wenn Sie bei einem Unternehmen per Telefon keinen Ansprechpartner erhalten. Besonders aussagekräftig ist diese Studie, da sie sich auf Onlineshops bezieht. Es kann also davon ausgegangen werden, dass die Befragten zu einer Gruppe gehören, die dem Internet positiv gegenübersteht und dieses auch im Alltag verwendet. Dennoch wünschen sich die Befragten die Möglichkeit, telefonisch mit einem Unternehmen in Kontakt treten zu können.

 

Die Menschen sind heute durch das Internet daran gewöhnt, schnell und unkompliziert an Informationen heranzukommen und übertragen dies auch auf Ihre Erwartungen an die telefonische Kundenbetreuung durch Unternehmen. Bueroservice24.de ist sich dieser Thematik bewusst und hat ein Telefonservice-Konzept entwickelt, das es Unternehmen ermöglicht, den Anforderungen der Kunden gerecht zu werden: Bueroservice24.de übernimmt stellvertretend für Unternehmen die Annahme von Kundenanrufen und sorgt so für eine uneingeschränkte Erreichbarkeit und eine hohe Kundenzufriedenheit.

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