Bueroservice24.de – der Mittelstandsblog

Monatsarchive: April 2012

OXID Commons 2012

Bueroservice24.de ist beim Treffen der E-Commerce-Branche auf der OXID Commons 2012 mit vor Ort

 

Am 24. Mai 2012 steht mit der OXID Commons 2012 in Freiburg im Breisgau das E-Commerce-Event des Frühjahrs an. Shopbetreiber, Entwickler, E-Commerce-Experten sowie Partner und Interessierte sind herzlich eingeladen, wenn OXID zum bereits vierten Mal vielschichtige Einblicke in das Thema „E-Commerce“ bietet. Auch Bueroservice24.de ist mit einem eigenen Messestand vertreten und stellt seine Serviceleistungen vor.

 

Die Besucher erwartet ein informativer und ereignisreicher Tag mit zahlreichen Vorträgen und Diskussionen rund um aktuelle Trends und Entwicklungen im E-Commerce und Mobile Commerce. Auch Multi-Touchpoint-Strategien oder Best-Practise-Cases stehen auf dem Programm. So können spezielles Know-How der einzelnen Gebiete und eine attraktive Ausstellung perfekt miteinander in Einklang gebracht werden. Als externer Anbieter von Büroleistungen, unter anderem eines Telefonservices, präsentiert Bueroservice24.de in diesem Rahmen effektive Lösungen für Unternehmen dieser Branche. Beispielsweise E-Shops können von der uneingeschränkten Erreichbarkeit, welche wir durch unsere professionelle Anrufannahme und -bearbeitung gewährleisten, entscheidend profitieren.

 

Wir freuen uns auf reichhaltige Informationsangebote und spannende Impulse. Gleichzeitig begrüßen wir alle Besucher, die sich für unser auf Flexibilität ausgerichtetes Servicekonzept interessieren. Vereinbaren Sie doch im Vorfeld einen Termin, um direkt vor Ort und in anregender Messe-Atmosphäre mit uns in Kontakt zu treten oder kommen Sie einfach spontan an unseren Messestand!

Telefonservice am Wochenende

So bleibt Ihr Unternehmen erreichbar, während Sie beruhigt in Ihr Wochenende starten

 

Nicht jedes Unternehmen kann oder möchte auf die Erreichbarkeit am Wochenende verzichten. Tatsächlich ist es nicht nur kundenfreundlich, sondern ebenso kundenbindend, seinen Anrufern auch an Samstagen und Sonntagen eine betreute Kundenhotline zur Verfügung zu stellen.

 

Immer wieder gibt es dringende Kundenanliegen, die einerseits nicht bis zum Anfang der nächsten Woche warten können, andererseits eine persönliche Betreuung erfordern. Wird der telefonische Kundendienst aus diesen Gründen daher auch am Wochenende zur Verfügung gestellt, ist diese Erreichbarkeitslücke zwar geschlossen. Allerdings bedeutet es für das Unternehmen auch, Mitarbeiter für diesen sensiblen Zeitraum eintakten zu müssen bzw. sogar neue Fachkräfte einzustellen oder einschränkende Bereitschaftsdienste in Kauf zu nehmen. Genau diesen Schwierigkeiten können Sie mit einem externen Telefonservice aus dem Weg gehen.

 

Bei Bueroservice24.de haben Sie die Möglichkeit, einen solchen Telefondienst komfortabel zum Wochenendtarif zu buchen. Samstag und Sonntag in der Zeit von 8 bis 20 Uhr (außer an bundeseinheitlichen Feiertagen) stehen Ihren Kunden und Geschäftspartnern externe Fachkräfte zur freundlichen Gesprächsannahme und schnellen Bearbeitung der jeweiligen Anliegen zur Verfügung. Sämtliche relevanten Anrufdaten werden in einer Notiz zusammengefasst und an Sie versendet; ein speziell für Sie eingerichteter Onlinekalender ist ohnehin jederzeit verfügbar. Ohne weitere Umstände stellen Sie auf diese Weise die Erreichbarkeit Ihres Unternehmens auch am Wochenende sicher – und können ohne Einschränkungen völlig flexibel und entspannt in selbiges starten.

bvh 2.012 Messeauftritt

Messeauftritt auf der bvh 2.012: Bueroservice24.de präsentiert sich vor Ort mit eigenem Stand und Vortrag

 

Am 18. und 19 April 2012 fand die vom Bundesverband des Deutschen Versandhandels e.V. initiierte Konferenz „bvh 2.012: Zeitgeist – Praxis – Zukunft“ in Hamburg statt. Bueroservice24.de war mit einem eigenen Stand vor Ort und gestaltete das Programm durch einen Vortrag von Kim Barthel aktiv mit.

 

Wie angekündigt, lag der Fokus der Konferenz auf dem Themenschwerpunkt E-Commerce, sodass zahlreiche Unternehmen des interaktiven Vertriebs und Handels vertreten waren, um in einen facettenreichen Dialog zu treten. Bueroservice24.de bedankt sich rückblickend sowohl für die zahlreichen Impulse, die aus den Diskussionen, Vorträgen und Präsentationen gewonnen werden konnten, als auch für die vielen interessierten Rückmeldungen von Kunden- und Besucherseite. Vor allem mit unseren anwesenden Bestandskunden führten wir konstruktive Gespräche, konnten aber auch Neukunden für unsere durchdachten Büroserviceleistungen interessieren. Kim Barthel, einer der Vorstände von Bueroservice24.de, stellte diese im Rahmen seines Vortrags „Kundenhotline effektiv auslagern – mit geringen Kosten die Kundenzufriedenheit steigern“ auf der Ausstellerbühne vor und freute sich über die ausgesprochen positive Resonanz.

 

Insgesamt zählte die bvh 2.012 nahezu 500 Teilnehmer. Bereits jetzt sind wir davon überzeugt, dass sich die Konferenz in den kommenden Jahren nicht nur behaupten, sondern auch wachsen und damit ihren Wirkungskreis erweitern wird. Angesichts dessen und in Erwartung wiederholt ereignisreicher Tage sehen wir der erneuten Teilnahme im nächsten Jahr mit Freude entgegen!

Erfolgreiche Werbekampangen

Mit einem Telefonservice zahlen sich Werbemaßnahmen voll aus

Werbekampagnen haben nur einen Zweck: Sie sollen Neukunden gewinnen. Die Neukundengewinnung wiederum ist notwendig für die Erfolgssteigerung eines Unternehmens und damit auch für dessen Zukunftsfähigkeit. Den größtmöglichen Gewinn bringt eine Werbemaßnahme allerdings nur dann, wenn die dadurch gewonnenen Interessenten auch tatsächlich zu Kunden werden. Ein Hindernis hierbei ist in vielen Unternehmen die mangelnde telefonische Erreichbarkeit, die die Bindung von Neukunden verhindert.

 

Die Erfolgsquote laufender Werbekampagnen wird durch die Beauftragung eines externen Telefonservices gesteigert. Dieser sorgt dafür, dass Interessenten das Unternehmen schnell und unkompliziert für ihre Anfragen erreichen können, ohne von Besetztzeichen oder Warteschleifen abgeschreckt zu werden. Auf diese Weise kann sichergestellt werden, dass alle potentiellen Neukunden mit dem Unternehmen in Kontakt treten können. Die Resonanz der Verbraucher auf die Werbung kann so bestmöglich von dem Unternehmen ausgenutzt werden, so dass sich die Investitionen in die Kampagnen vollkommen auszahlen.

 

Der Telefonservice von Bueroservice24.de ist eine Dienstleistung für Unternehmen, die die telefonische Betreuung von Kunden optimieren möchten. Das Fachpersonal nimmt stellvertretend für das Unternehmen die Kundenanrufe entgegen und beantwortet diese freundlich und kompetent im Namen des Auftraggebers. Eine Bearbeitung der Anruferanliegen wird ebenfalls vorgenommen. Durch den externen Telefondienst kann ein Unternehmen sicherstellen, dass keine Kundeanrufe aufgrund einer schlechten Erreichbarkeit verloren gehen.

 

 

Werbepost ausfiltern

Mit gemieteter Geschäftsadresse gehört Werbung per Post der Vergangenheit an!

Unerwünschte Werbepost ist lästig und ein Ärgernis von dem jedes Unternehmen betroffen ist. Dagegen hilft meist auch keine Briefkastenaufschrift, die einen Einwurf von Werbung oder Prospekten untersagt. Die Postbearbeitung wird verzögert, wenn zunächst alle irrelevanten Sendungen aussortiert werden müssen und hält die Unternehmensmitarbeiter dadurch unnötig lange auf.

 

Unternehmen, die bei Bueroservice24.de den Geschäftsadresse-Service gebucht haben, profitieren nicht nur von der Aufwertung der Außenwirkung des Unternehmens durch eine repräsentative Hamburger Anschrift, sondern auch von der Möglichkeit, Werbung ausfiltern zu lassen. Die Einrichtung einer zweiten Firmenadresse inklusive Postannahme kann dazu genutzt werden, die Postsendungen vorsortiert an das Unternehmen weiterleiten zu lassen, so dass Werbeprospekte dieses nicht mehr erreichen. Hierdurch wird die interne Postbearbeitung erleichtert und beschleunigt und Arbeitszeit kann eingespart werden.

 

Bueroservice24.de bietet Unternehmen die Möglichkeit, eine zweite Anschrift in Hamburg zu erhalten. Hier nehmen die Mitarbeiter von Beuroservice24.de die eingehende Post an, sortieren diese und leiten sie an die durch den Auftraggeber hinterlegte Adresse weiter. Auf Wunsch kann so auch eine Aussortierung der Werbung erfolgen. Als zusätzlicher Service kann auch eine Öffnung der Post vorgenommen werden, so dass diese als Fax oder per E-Mail an das Unternehmen geschickt werden kann.

Telefonservice Freizeitparks

Erlebnispark Indoo, die Eisarena sowie der Kletterpark Hamburg nutzen Bueroservice24.de als gewinnbringenden Partner!

 

Der Arbeitsalltag in einem Freizeitpark ist durch Betriebsamkeit geprägt. Die Aufmerksamkeit und die Zeit der Angestellten werden überwiegend durch das anwesende Publikum in Anspruch genommen. Nicht wenige Interessierte nehmen vor einem Besuch telefonisch Kontakt mit dem gewünschten Vergnügungspark auf. Der Telefonservice wie der von Bueroservice24.de stellt dabei sicher, dass die Anrufer einen freundlichen und kompetenten Ansprechpartner erhalten.

 

Ein professioneller Telefondienst sorgt nicht allein für eine unkomplizierte und zügige Anrufannahme, sondern bearbeitet die Anliegen der Anrufer auch direkt. So können beispielsweise Fragen zu Anfahrtswegen, Eintrittspreisen oder parkeigenen Gegebenheiten beantwortet werden. Nicht selten bietet ein Vergnügungspark Attraktionen per Voranmeldung an, die meist per Telefon abgewickelt werden. Die Vorteile eines Telefonservices für Freizeitparks wurden von unserem Kunden bestätigt: Gerlinde Mohr, von INDOO Spielwerk Betriebs GmbH & Co. KG, stellt insbesondere die gute Erreichbarkeit heraus, die durch die Nutzung des Telefonservices hergestellt wird. Laut Ihren Aussagen steht fest, „dass wir um dieselbe telefonische Erreichbarkeit zu erlangen, immens viele Mitarbeiter einstellen müssten.“ Die Anrufer der Parks werden von den Fachkräften von Bueroservice24.de freundlich und zuverlässig bei Fragen und Auskünften beraten. Bueroservice24.de nimmt „die für uns so wichtigen Buchungen entgegen“ wie Gerlinde Mohr herausstellt. „Ein weiterer Vorteil ist das Umgehen von zeitraubenden Werbe- und Verkaufsanrufen, da die Mitarbeiter von Bueroservice24.de bereits filtern und wir entsprechend der Anrufnotiz entscheiden können, wann wir wen zurückrufen“ so Mohr.

 

Auch für die weiteren Freizeitparks, die Eisarena und der Kletterwald Hamburg, wird der Telefonservice genutzt. Hier kommt unserem Partner die Terminvergabe- und Koordinierung über Bueroservice24.de zugute. Unsere Kunden haben dabei permanenten Zugriff auf den von uns geführten Onlinekalender. Mit Hilfe unserer Services ist es möglich, die Erreichbarkeit der Parks zu optimieren und somit die Zufriedenheit des Publikums zu steigern.

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