Bueroservice24.de – der Mittelstandsblog

Monatsarchive: März 2012

Telefonservice Floristen

Ein Telefonservice ist auch für Floristen praktisch

In einem Blumenladen steht die kreative Arbeit im Vordergrund. Die Qualität von Gestecken und Sträußen ist die Voraussetzung für den Erfolg in der Floristenbranche. Allerdings gibt es noch einen zusätzlichen Aspekt, der über den Erfolg entscheidet: Die Zufriedenheit der Kunden. Diese erreicht ein Florist nicht allein mit Qualität, sondern auch durch einen vorbildlichen Kundenservice. Dieser sollte auch einen guten Telefonservice beinhalten.

 

Floristen, die bei Bueroservice24.de Kunde sind, stellen fest, dass durch die Auslagerung der Anrufannahme in beiden Bereichen eine Verbesserung möglich gemacht wird. Der Kundenservice wird durch die kompetente und zuverlässige Telefonannahme optimiert. Gleichzeitig werden die Mitarbeiter im Betrieb entlastet und können sich damit stärker auf die Qualität Ihrer Arbeit konzentrieren. Der professionelle Telefonservice sorgt dafür, dass der Blumenladen immer erreichbar ist, auch dann, wenn alle Angestellten gerade persönlich einen Kunden beraten. Dem Blumenladen entgeht dadurch kein Auftrag mehr, da alle telefonischen Bestellungen von einem freundlichen Ansprechpartner entgegen genommen werden.

 

Als Dienstleister im B2B Bereich übernimmt Bueroservice24.de die Telefonannahme für Unternehmen. Die Annahme und Bearbeitung der Telefonate erfolgt entsprechend den Anweisungen des Auftraggebers. So können beispielsweise Bestellungen angenommen und Auskünfte erteilt werden. Bueroservice24.de sorgt dafür, dass die Erreichbarkeit des Unternehmens vorbildlich ist und die Mitarbeiter sich intern auf ihre Kernkompetenzen konzentrieren können.

 

 

Telefonservice Onlineshops

„Ein Riesenvorteil!“ – Telefonservice für Onlineshops: Ein Erfahrungsbericht unseres Kunden pharao24.de

 

Ein Telefonservice hat den Zweck, die Erreichbarkeit des Auftraggebers zu sichern und für eine kompetente Anrufbearbeitung zu sorgen. Christoph Donner, geschäftsführender Gesellschafter bei dem Online-Möbelversand Pharao24.de, hat in einem von uns geführten Interview die spezifischen Vorteile, die ein Telefonservice in der praktischen Anwendung für Online-Shops hat, erläutert.

 

Pharao24.de nutzt den Telefondienst von Bueroservice24.de für sämtliche eingehende Anrufe. Das Besondere bei Online-Shops ist, dass das Anruferaufkommen außerhalb der normalen Geschäftszeiten am höchsten ist, da die Kunden den Shop vorwiegend in ihrer Freizeit nutzen. Ein internes Telefonsekretariat könnte diesem Umstand kaum gerecht werden. Ein Telefonservice hingegen kann sich optimal an die stärkeren und schwächeren Phasen des Kundeninteresses anpassen. Christoph Donner stellt fest: „Für den Kunden ist die deutlich erhöhte Erreichbarkeit, besonders in Stoßzeiten und an Wochenenden, ein Riesenvorteil.“ Gleichzeitig wird durch den Telefonservice eine „deutlich schnellere Bearbeitung der Kundenanliegen“ erreicht, so Donner. Neben der Erreichbarkeit spielt auch die Qualität der Anrufannahme für Christoph Donner eine große Rolle. Auch hier hat ein externer Telefonservice Vorzüge, wie Donner feststellt: „Neben freundlicher Beratung und Hilfestellung wird der Kunde mit bester Rhetorik und Kernkompetenz der Bueroservice24.de-Mitarbeiter betreut.“

 

Christoph Donner ist sich sicher mit Bueroservice24.de den richtigen Telefonservice-Anbieter gewählt zu haben: „Die Performance hat uns überzeugt.“ Für Online-Shop Betreiber ist Bueroservice24.de eine zuverlässige und sinnvolle Ergänzung, die sich ideal an die besonderen Bedürfnisse der Branche anpassen lässt. Entdecken auch Sie die Vorteile für Ihr Unternehmen.

 

 

Erfahrung Bueroservice24

„Bueroservice24.de hat uns überzeugt. Wir benötigen keine Masse, sondern Klasse“ – Kundenmeinung des geschäftsführenden Gesellschafters des Online-Shops pharao24.de gibt uns Recht!

 

Der Telefonservice von Bueroservice24.de ist darauf ausgelegt, die Unternehmen der Auftraggeber gewinnbringend zu ergänzen und diese bei der Erfolgssteigerung zu unterstützen. Ein Kundeninterview mit dem geschäftsführenden Gesellschafter des Online-Möbelversands Pharao24.de, Christoph Donner, bestätigt, dass das Konzept ausgezeichnet funktioniert.

 

Pharao24.de lässt die eingehenden Kundenanrufe vollständig von Bueroservice24.de bearbeiten. Christoph Donner sieht die Vorteile insbesondere in der uneingeschränkten Erreichbarkeit, die auch an den umsatzstarken Tagen der Wochenenden besteht, in der Flexibilität und Skalierbarkeit der telefonischen Kundenbetreuung und in der internen Entlastung der Angestellten. Er stellt fest: „Dieses führt bei unseren Mitarbeitern natürlich zu gesteigerter Motivation, da wir die Produktivität deutlich erhöhen“. Bei dem Telefonservice für Kunden legt Christoph Donner großen Wert auf die Qualität: „Die telefonische Kundenbetreuung vor und nach dem Kauf ist extrem wichtig, da die steigenden Akquirierungskosten nur durch Kundenbindung relativiert werden können.“ Deshalb fiel die Wahl auf Bueroservice24.de. „Bueroservice24.de hat uns überzeugt. Wir benötigen keine Masse, sondern Klasse“, so Christoph Donner.

 

Pharao24.de ist ein Online-Unternehmen für den Verkauf von Möbeln. Die telefonische Betreuung der Kunden spielt hier eine besondere Rolle. Aus diesem Grund hatte die Suche nach einem kompetenten Telefondienst hohe Priorität. Christoph Donner ist mit seiner Wahl zufrieden: „Mit Bueroservice24.de haben wir einen Partner gefunden, der offen für Ideen und Umsetzungen ist.“ Darüber hinaus ist er überzeugt, dass Bueroservice24.de nicht nur für Online-Shops geeignet ist. Seine Empfehlung: „Jedes Unternehmen fährt mit Bueroservice24.de sehr gut, denn neben der Erreichbarkeit ist die Qualität der Calls entscheidend – und diese bekommen Sie bei Bueroservice24.de!“

 

Eine schöne Erfahrung zu Bueroservice24 wie wir finden und die uns Stolz macht.

Flexible Telefonservicetarife

Ein Telefonservice, der zu jedem Unternehmen passt

 

Ein Telefonservice, der Anrufe entgegen nimmt und die telefonische Erreichbarkeit unkompliziert aufrechterhält, ist für jedes Unternehmen vorteilhaft. Hohe Grundgebühren und starre Leistungspakete, die auch Dienste enthalten, die gar nicht benötigt werden, können für kleinere Unternehmen mit geringem Anruferaufkommen, die Beauftragung eines externen Telefonservices allerdings unmöglich machen.

 

Bueroservice24.de hingegen zählt auch kleine Unternehmen und StartUps zu seinen zufriedenen Kunden, denn bei uns können Unternehmen zwischen verschiedenen abgestuften Leistungs- und Preispaketen entscheiden. Die Grundgebühren sind auf diese Weise an den tatsächlichen Bedarf des Unternehmens angepasst. Entsprechend den individuellen Anforderungen können Zusatzleistungen dazu gebucht werden. Jedes Unternehmen zahlt so nur die Dienste, die es auch in Anspruch nimmt. Da es keine Mindestvertragslaufzeit gibt, kann die Nutzung auch an den zeitlichen Bedarf angepasst werden. Bueroservice24.de ermöglicht es jedem Unternehmen von einem professionellen Telefonservice zu profitieren.

 

Bueroservice24.de erledigt für Unternehmen die Telefonannahme und bearbeitet die Telefonate im Namen des Auftraggebers und nach dessen Vorgaben. Die Rufumleitung kann dauerhaft genutzt oder im Bedarfsfall aktiviert werden. Auf diese Weise kann ein Unternehmen durch Bueroservice24.de die telefonische Erreichbarkeit für Kundenanrufe stets aufrechterhalten und damit den Kundenservice optimieren.

Fixkosten reduzieren

 Alle Vorteile einer eigenen Telefonannahmezentrale – aber ohne hohe Fixkosteninvestition

 

Der Kundenservice ist zentral für jedes Unternehmen, denn nur zufriedene Kunden bringen einem Unternehmen Erfolg. Unternehmensleiter, die aus dieser Überlegung heraus ein Sekretariat einrichten möchten, das allein für die Optimierung des telefonischen Kundenservices zuständig sein soll, sollten zuvor über eine kostengünstigere Alternative nachdenken: Die Auslagerung der Telefonannahme auf einen externen Dienstleister.

 

Ein Dienstleister wie Bueroservice24.de, der sich auf die Telefonannahme für andere Unternehmen spezialisiert hat, arbeitet zuverlässig und kompetent. Wie durch ein internes Telefonsekretariat werden die Anrufe der Kunden im Unternehmensnamen angenommen und bearbeitet. Den Kunden kann auf diese Weise eine vorbildliche Erreichbarkeit geboten werden. Gleichzeitig entfallen die Fixkosten, die für Personal und Ausstattung eines eigenen Telefonsekretariats anfallen würden. Das Unternehmen sichert sich damit alle Vorteile eines einwandfreien Telefonservices für seine Kunden und kann zusätzlich Kapazitäten sparen.

 

Bueroservice24.de übernimmt für Unternehmen die Beantwortung von Telefonanrufen. Die Bearbeitung der Telefonate erfolgt entsprechend den Vorgaben des Auftraggebers. Durch die Nutzung dieses Dienstes kann ein Unternehmen sicherstellen, dass seine Kunden am Telefon jederzeit fachkundige Ansprechpartner erhalten.

 

Die Tarife bei Bueroservice24.de sind sehr flexibel, so dass jedes Unternehmen ein Preis- und Leistungspaket wählen kann, das zu seinen Anforderungen und finanziellen Möglichkeiten passt.

Outsourcing

So ist Outsourcing sinnvoll: ein Anbieter für alle Leistungen!

Das Outsourcing ist eine moderne und immer beliebter werdende Form der Steigerung der Effektivität von Unternehmen. Die Auslagerung bestimmter Arbeitsbereiche auf externe Dienstleister dient dem Zweck, das eigene Unternehmen in Bereichen zu entlasten, in denen es selbst wenige oder keine speziellen Kompetenzen besitzt und so Kapazitäten für die Kernaufgaben des Unternehmens freizumachen. Das Outsourcing ermöglicht demnach auch eine Vereinfachung von Arbeitsprozessen. Dieser Vorteil geht allerdings verloren, wenn für jeden Aufgabenbereich, der ausgelagert werden soll, ein anderer Anbieter eingesetzt werden muss.

Die Handhabung und die Organisation der Auslagerung von verschiedenen Arbeitsbereichen werden erleichtert, wenn diese von nur einem Anbieter ausgeführt werden. Kunden von Bueroservice24.de profitieren von dem Leistungsspektrum, das ihnen geboten wird. Telefonannahme, Terminverwaltung, Memo-Service und die Postannahme und -bearbeitung können durch Bueroservice24.de an einen einzigen Anbieter abgegeben werden. Die Durchführung des Outsourcing wird dadurch erleichtert und darüber hinaus können Kosten eingespart werden, die andernfalls in etwaige Einrichtungsgebühren bei verschiedenen Anbietern investiert werden müssten.

Bueroservice24.de hat sich darauf spezialisiert, Unternehmen in verschiedenen Aufgabenfeldern zu unterstützen. Neben Termin-, Post- und Telefonservice haben Unternehmen zusätzlich die Möglichkeit, Bonitätsauskünfte anzufordern. Bueroservice24.de bietet seinen Auftraggebern ein umfangreiches Leistungspaket, das sich an die individuellen Bedarfssituationen der Unternehmen anpassen lässt.

Glücklicher Gewinner

Der Gewinner des iPhone-Gewinnspiels 2011 wurde unter allen Teilnehmern ausgelost.

Das Team von Bueroservice24.de gratuliert Herrn Michael Seger von Seger Immobilien in Kempten und München zum Gewinn des iPhone 4S.
Herr Seger wurde bei der Verlosung, bei der alle Bestandskunden sowie Neu-Interessenten für das Telefonsekretariat von Bueroservice24.de teilgenommen haben, als glücklicher Gewinner aus der Lostrommel gezogen.

Wir wünschen Herrn Seger viel Freude mit dem iPhone 4S und weiterhin erfolgreiche Geschäfte.

Das Unternehmen Seger Immobilien ist spezialisiert auf die Vermittlung von Wohnimmobilien zum Kauf oder Miete und zwar im Allgäu sowie im Großraum München.

Die Fachsekretärinnen von Bueroservice24.de unterstützen das Unternehmen durch die Betreuung der Telefonzentrale.

Dazu Herr Seger: „Das kompetente Team von Bueroservice24.de unterstützt mich bei der Vielzahl von Telefonaten, so dass ich nun mehr Freiräume für intensivere und persönliche Kontakte mit meinen Kunden habe.“

Bueroservice24.de veranstaltet das iPhone-Gewinnspiel auch in 2012. Nutzen Sie Ihre Gewinnchance.

Bueroservice24 AG TÜV Siegel

Bueroservice24 AG mit TÜV Siegel

 

Die Bueroservice24.de AG hat im Februar 2012 seine Servicequalität durch den TÜV Saar überprüfen lassen. Die Zuverlässigkeit und Qualität des Telefonsekretariates, aber auch die flexible Zusammenarbeit im Kundensupport auf Basis individueller Kundenwünsche zeichnen die Servicequalität aus.
 

Das Telefonsekretariat von Bueroservice24.de erhält das Prüfsiegel „Service Tested“ des TÜV Saar. Geprüft wurde die Kundenzufriedenheit von Geschäftskunden, die ihre Telefonzentrale an die Fachsekretärinnen von Bueroservice24.de auslagern.
Der TÜV Saar hat dazu alle Kunden von Bueroservice24.de befragt und nach der Auswertung aller Ergebnisse die Servicequalität des Telefonsekretariates mit der Note „sehr gut“ bestätigt. Entscheidend dabei waren die Gesamtzufriedenheit der Auftraggeber mit Bueroservice24.de und die Bewertung von einzelnen Service-Leistungen.
 

Die Zertifizierung des TÜV Saar erfolgte durch den Versand eines Online-Fragebogen an alle Bestandskunden von Bueroservice24.de, die das Telefonsekretariat in Anspruch nehmen.

Externe Telefonannahme

Ständig Anrufe im Urlaub? Nicht mit uns!

Freiberufler und Unternehmer, die ohne Angestellte auskommen, sind genauso von der Zufriedenheit Ihrer Kunden und Geschäftspartner mit dem gebotenen Service abhängig, wie andere Unternehmen. Dies bedeutet, dass Sie, wenn Sie den telefonischen Service für die Kunden und Geschäftspartner aufrechterhalten möchten, ständig erreichbar sein müssen – auch im Urlaub. Das dadurch die Qualität des Urlaubs sinkt, liegt auf der Hand.

 

Ständige Anrufe im Urlaub sind allerdings vermeidbar. Mit der Beauftragung eines professionellen Telefondienstes kann die Erreichbarkeit Ihres Unternehmens aufrechterhalten werden, ohne dass Sie stets ein Handy bei sich tragen müssen, während Sie den sicherlich verdienten Urlaub genießen möchten. Die Mitarbeiter des Telefonservices beantworten die Anrufe Ihrer Kunden in Ihrem Namen und gehen dabei ganz nach Ihren Anweisungen vor. Ihnen wird kein Auftrag und keine Anfrage mehr entgehen. Zu jedem Telefonat erhalten Sie Notizen, die Sie über die Inhalte der Gespräche informieren.

 

Bueroservice24.de ist ein Telefonservice, der flexibel für Unternehmen arbeitet. Der Service funktioniert sehr gut als Vertretung bei krankheitsbedingten Ausfällen oder zu Urlaubszeiten. Die Anrufannahme wird an die Vorgaben der Auftraggeber angepasst. Durch die Nutzung eines externen Telefonservices kann die Erreichbarkeit für Kundenanrufe unkompliziert aufrechterhalten werden.

Weitere Informationen über die Bueroservice24.de-Leistungen für Selbstständige gibt es hier.

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