Kundenzufriedenheit steigern

Ersparen Sie Ihren Kunden frustrierende Wartemusik – Liefern Sie ihnen stattdessen kompetente Ansprechpartner

Warteschleifen, Besetztzeichen und automatische Spracherkennungsanlagen sind nicht das, was Kunden unter einem guten Telefonservice verstehen. Für kaum einen Unternehmensverantwortlichen dürfte diese Erkenntnis neu sein. Nicht jedes Unternehmen ist jedoch in der Lage selbstständig einen optimalen Service per Telefon zu bieten. Dies ist nicht nur ein Nachteil für die Kunden, sondern auch ein Nachteil für das Unternehmen, denn der Großteil der Kunden vollzieht einen Anbieterwechsel, wenn er das Unternehmen, für das er sich eigentlich entschieden hat, nur schwer erreichen kann.

Ein Unternehmen, das Kunde bei Bueroservice24.de ist und zuvor mit Wartemusik gearbeitet hat, da nicht genügend Telefonleitungen bzw. Personal zur Verfügung stand um jeden Anruf direkt anzunehmen, verzeichnet einen deutlichen Zuwachs an Aufträgen seit die Telefonzentrale ausgelagert wurde. Dies liegt zum einen daran, das Neukunden die Beauftragung des Unternehmens durch die ständige Erreichbarkeit erleichtert wird. Zum anderen sind die Kunden mit dem Service so zufrieden, dass das Unternehmen einen stetig wachsenden Stammkundenbestand aufweisen kann. Die Auslagerung des Telefonsekretariats ist ein unkomplizierter Schritt, der dabei hilft, Kunden zu binden und gleichzeitig Fixkosten einspart.

Bueroservice24.de ist ein Telefonservice Anbieter, der es Unternehmen ermöglicht, die Telefonannahme von einem professionellen Team übernehmen zu lassen. Auf diese Weise können alle Branchen sicherstellen, dass jegliche Anrufer schnell und problemlos einen Ansprechpartner erhalten, der Ihnen im Namen des Unternehmens weiterhilft und Ihr Anliegen fachkundig bearbeitet.

Terminfehler vermeiden

Terminvergabe, Terminverschiebung, Terminwahrnehmung – Alles zentral organisiert

In manchen Bereichen, wie in Arztpraxen oder Anwaltskanzleien, gehört die Terminvergabe zum alltäglichen Geschäft. Fehler bei der Vergabe können das Zeitmanagement ebenso aus den Fugen bringen, wie Patienten oder Mandanten, die Termine versäumen oder zu falschen Zeiten erscheinen. Eine gut organisierte Terminplanung ist deshalb für einen reibungslosen internen Ablauf unentbehrlich.

Viele Ärzte und Rechtsanwälte haben mit Bueroservice24.de die Erfahrung gemacht, dass eine professionelle Organisation der Termine Stress reduzieren und die Arbeit erleichtern kann. Wenn Arzt- oder Rechtsanwaltsgehilfen neben Ihren Hauptaufgaben auch die Terminvergabe koordinieren müssen, kann es in Stresssituationen zu Fehlern, wie der doppelten Vergabe eines Termins, kommen. Solche Schwierigkeiten werden vermieden, wenn ein geschultes externes Team die Terminkoordination übernimmt. Ein Memo-Service, der Patienten und Mandanten an Termine erinnert, verhindert darüber hinaus von Seiten der Kunden verpasste Termine. Ein entspannter, flüssiger Tagesablauf in Praxen, Kanzleien und Co. wird mit Bueroservice24.de möglich.

Der professionelle Telefonservice von Bueroservice24.de übernimmt die Anrufannahme für Unternehmen, Praxen, Geschäfte und Büros. Die Anrufer werden im Namen des Auftraggebers empfangen, die Anliegen werden bearbeitet und gegebenenfalls weitergeleitet. Die Terminvergabe und der Memo-Service sind zusätzliche Leistungen, die in Anspruch genommen werden können. Der Telefonservice verhilft zu optimaler telefonischer Erreichbarkeit und ermöglicht ein effektives Zeitmanagement.

Kundenstimme SG Media

Vorteile von Bueroservice24.de durch Kundenaussage bestätigt

Die positive Wirkung, die die Dienstleistungen von Bueroservice24.de für Unternehmen in der Theorie haben sollen sind bekannt: Höhere Kundenzufriedenheit, Optimierung der Arbeit des Unternehmens, Zeitersparnis für Angestellte und vieles mehr. Doch wie verhält es sich in der Praxis? Der Geschäftsführer von sg media, Simon Gollmann, hat sich zu den Vorteilen von Bueroservice24.de für sein Unternehmen geäußert.

Die sg media hat ihre Telefonzentrale auf Bueroservice24.de ausgelagert. Die Kunden werden nun von externen Fachkräften in Empfang genommen, die auf die freundliche und kompetente Telefonannahme spezialisiert sind. Besonders positiv ist dem Geschäftsführer aufgefallen, dass seine Mitarbeiter von dieser Entlastung sehr profitieren. Im Unternehmen kann dadurch konzentriert und fokussiert gearbeitet werden, ohne telefonische Unterbrechungen. Ein weiterer vorteilhafter Aspekt wird von Simon Gollmann erwähnt: Das Ausfiltern von unerwünschten und störenden Werbeanrufen entlastet den Alltag. Die Arbeitsabläufe im Unternehmen funktionieren mit der Unterstützung durch Bueroservice24.de störungsfrei und führen so zu optimalen Ergebnissen.

Die sg media + marketing GmbH ist ein Dienstleistungsunternehmen für Online- und Direktmarketing. Sie verfügt über ein vielseitiges Produktangebot und betreut Kunden und Agenturen in Fragen rund um das Themenfeld Marketing. Das Outsourcen des Telefonservices auf Bueroservice24.de gibt dem Unternehmen die Möglichkeit, sich auf seine Kernkompetenzen zu konzentrieren. Nutzen auch Sie diese Chance für Ihr Unternehmen.

Keine Aufträge verpassen

Unternehmen, die sich Aufträge entgehen lassen, denen entgeht auch die langfristige Erfolgssteigerung!

Eine nach wie vor beliebte Form an ein Unternehmen heranzutreten, um diesem einen Auftrag zu erteilen, ist das Telefon. Unternehmen, die ihr Telefon nicht durchgängig besetzen, nehmen dadurch einen hohen Verlust an Aufträgen in Kauf. In der Regel ruft ein Kunde kein zweites mal an, wenn er einmal keinen Ansprechpartner erreichen konnte, sondern wendet sich an die Konkurrenz.

Ein kleiner Handwerksbetrieb und Partner von Bueroservice24.de, der lediglich eine Teilzeitkraft für die Büroarbeit eingestellt hat, teilte uns mit, dass die eingehenden Aufträge das Potential des Unternehmens nicht ausgelastet haben, da das Telefon nur halbtags besetzt war. Durch die Auslagerung des Telefonsekretariats auf einen qualifizierten Telefonservice konnte eine durchgängige Erreichbarkeit per Telefon sichergestellt und damit eine Steigerung der Auftragslage herbeigeführt werden. Das Unternehmen war dadurch ausgelastet, eine Erfolgssteigerung wurde erzielt und die Entlassung von Mitarbeitern konnte verhindert werden.

Bueroservice24.de ist ein Telefonservice Anbieter, der die Anrufentgegennahme für Unternehmen übernimmt. Die Anrufumleitung zu Bueroservice24.de kann entweder ständig genutzt oder manuell eingeschaltet werden, wenn im Unternehmen keine Telefonannahme erfolgen kann. Die Anrufer werden im Unternehmensnamen begrüßt und die Bearbeitung erfolgt nach den Anweisungen des Auftraggebers. Anrufnotizen informieren das Unternehmen über jedes Kundenanliegen, das telefonisch vorgetragen wurde. Profitieren Sie jetzt von der Möglichkeit der Sicherung von Aufträgen durch Bueroservice24.de.

Besseres Zeitmanagement

Zeit sparen = Stress sparen und Erfolg haben

Die Annahme und Bearbeitung von Telefonaten kostet Arbeitszeit. Zusätzlich ist die Telefonannahme ein Faktor, der nicht wirklich kontrolliert werden kann. In welchem Unternehmen lässt sich voraussagen, welcher Kunde wann und mit welchem Anliegen anrufen wird? Ein noch so gut strukturierter Zeitplan kann durch einen einzigen ungeplanten Anruf durcheinander geraten. Ein optimales Zeitmanagement ist aus diesem Grund nahezu unmöglich, solange die Telefonannahme von Mitarbeitern des Unternehmens übernommen wird.

Unternehmen, die einen externen Telefonservice wie Bueroservice24.de engagiert haben, machen dadurch sehr positive Erfahrungen im Bereich Zeitmanagement und Arbeitszeitersparnis. Die Mitarbeiter können sich ganz ohne störende Anrufe auf Ihre Hauptaufgaben konzentrieren und diese effektiver und zügiger erledigen. Die vom Telefonservice zugestellten Anrufnotizen informieren über die Anliegen der Anrufer, so dass diese sortiert und direkt an den zuständigen Sachbearbeiter weitergeleitet werden können. Die Bearbeitung der Kundenbelange kann auf diese Weise optimal in den Zeitplan des Unternehmens aufgenommen werden. Das stressfreie Arbeiten bringt einen zusätzlichen Gewinn, denn konzentriertes Arbeiten verbessert ganz nebenbei auch die Arbeitsergebnisse. Eine Erfolgssteigerung wird so möglich gemacht.

Bueroservice24.de kann von Unternehmen mit der Telefonannahme beauftragt werden. Ein freundliches und geschultes Team nimmt die Telefongespräche im Namen des Unternehmens entgegen und übernimmt die Bearbeitung vor. Die Rufumleitung kann entweder gänzlich geschaltet oder bei Bedarf vom Unternehmen aus aktiviert werden. Auf diese Weise kann eine durchgängige Erreichbarkeit für Kunden gewährleistet werden. In schriftlichen Anrufnotizen werden die wesentlichen Punkte der Telefonate festgehalten. Der Auftraggeber erhält diese Mitteilungen kostenlos zu jedem geführten Gespräch. Optimieren auch Sie die Ausnutzung der Arbeitszeit in Ihrem Unternehmen mit Bueroservice24.de.

Stammkundenbindung

Beauftragen Sie einen qualifizierten Telefonservice – Ihre Kunden werden sich nicht mehr von Ihnen trennen wollen

Stammkundenbindung ist ein zentraler Aspekt, wenn es darum geht, ein Unternehmen zukunftsfähig zu gestalten. Kundenzufriedenheit ist der Schlüssel zum Erfolg und der einzige Weg, eine zufriedene, treue Stammkundschaft zu sichern. Wichtig ist deshalb, dass nicht nur neue Aufträge zügig und unkompliziert bearbeitet werden, sondern, dass auch Bestandskunden eine umfangreiche telefonische Betreuung erhalten. Unter Umständen lohnt es sich auch für einen speziellen Service für besonders langjährige und lukrative Kunden zu sorgen. Mit einem professionellen Telefonservice ist dies alles machbar.

Die Kunden von Bueroservice24.de stellen immer wieder fest, dass durch die Auslagerung des Telefondienstes der Kundenservice und damit auch die Kundenzufriedenheit enorm verbessert werden können. Die Kundenbelange lassen sich zudem leichter sortieren und dadurch strukturierter bearbeiten, wenn ein Telefonservice die Anrufannahme übernimmt. Da Bueroservice24.de sehr flexibel ist, lassen sich besondere Anweisungen für die Annahme von speziellen Kundenanrufen zuverlässig umsetzen. So kann zum Beispiel ein finanzstarker Kunde auf Wunsch direkt zum Unternehmensleiter durchgestellt werden. Eine optimale Auslastung des Potentials Ihres Kundenstammes kann so gewährleistet werden.

Bueroservice24.de ist ein Telefondienstleister, der für Unternehmen und Freiberufler die Anrufannahme übernimmt. Telefongespräche werden im Namen des Auftraggebers geführt und bearbeitet. Das Team von Bueroservice24.de hält die wesentlichen Inhalte jeden Telefonats fest und lässt diese Notizen dem Unternehmen kostenfrei zukommen. Über die Art und Weise der Telefonannahme kann der Auftraggeber selbstverständlich Vorgaben machen, zum Beispiel kann die direkte Weiterleitung bestimmter Anrufer an den zuständigen Ansprechpartner angeordnet werden. Das Unternehmen hat also immer alle Kundenbelange im Blick. Profitieren auch Sie von Bueroservice24.de und sichern Sie sich einen zufriedenen Kundenstamm. Viele unserer Kunden aus Städten wie Marburg, Worms oder Dorsten sind sehr angetan von unserem Service.

Zufriedenheit Mitarbeiter

Mit Bueroservice24.de verbessert sich nicht nur der Kundenservice, sondern das gesamte Unternehmen!

Unternehmen verfügen nur selten über ein Sekretariat, das allein für die Telefonannahme zuständig ist. Das bedeutet, dass in den meisten Unternehmen die Mitarbeiter, die für die Sachbearbeitung angestellt sind, auch den Telefonservice aufrechterhalten müssen. Dies führt dazu, dass die Angestellten immer wieder in Ihrer Arbeit unterbrochen werden, was eine verminderte Konzentrationsfähigkeit und Stress bedeuten kann. Wenn die Telefonannahme zusätzlich nicht reibungslos verläuft und es zu Kundenbeschwerden kommt, kann das sehr negative Auswirkungen auf das gesamte Betriebsklima haben.

Kunden von Bueroservice24.de haben die Erfahrung gemacht, dass durch die Beauftragung eines professionellen Telefonservices außer der Kundenzufriedenheit auch nebenbei die Zufriedenheit der Unternehmensangestellten gesteigert wird. Die Mitarbeiter werden durch die Auslagerung des Telefonsekretariats entlastet, da sie die Verantwortung für den Telefonservice nicht mehr zusätzlich zu ihren Hauptaufgaben tragen müssen. Beschwerden von unzufriedenen Kunden kommen nicht vor und die Suche nach Ursachen sowie eventuelle Schuldzuweisungen unter den Kollegen gehören ebenfalls der Vergangenheit an. Das verbesserte Klima unter den Kollegen und die ersparte Arbeitszeit ermöglichen sogar eine Qualitätssteigerung der Arbeit des Unternehmens.

Ein qualifizierter Telefondienst wie Bueroservice24.de dient Unternehmen als externe Telefonzentrale. Freundliche und geschulte Mitarbeiter nehmen alle Anrufe im Namen des Unternehmens an und bearbeiten diese unverzüglich. Dem Unternehmen ist es auf diese Weise möglich, seinen Kunden eine vorbildliche telefonische Erreichbarkeit zu sichern. Einer Steigerung der Kundenzufriedenheit steht damit nichts mehr im Wege. Sichern auch Sie sich die viele Vorteile von Bueroservice24.de und profitieren Sie von zufriedenen, entspannten Mitarbeitern.

Geschäftsadresse Deutschland

Probleme mit der Kundenbindung in Deutschland? Kein Problem: Es gibt eine Lösung!

Unternehmen, die Ihren Firmensitz außerhalb der Bundesrepublik haben, machen immer wieder die Erfahrung, dass die Bindung von Kunden aus Deutschland problematisch ist. Der Grund dafür ist nicht schwer zu erkennen: Die ausländische Anschrift wird von den potentiellen Kunden mit Kommunikationsschwierigkeiten, hohen Kosten für Postsendungen und oft auch mit fehlender Seriosität verbunden. Eine deutsche Geschäftsadresse ist in jedem Fall die Lösung.

Eine repräsentative Geschäftsadresse, zum Beispiel in Hamburg, vermittelt Professionalität und Vertrauenswürdigkeit. Unternehmen, die bei Bueroservice24.de eine Hamburger Postadresse mieten, verzeichnen seither eine Erfolgssteigerung in Sachen Kundenbindung in Deutschland. Eine deutsche Postanschrift zu mieten ist ein kleiner Schritt mit erstaunlich großer Wirkung. Kunden lassen sich leichter überzeugen und fassen schneller Vertrauen, wenn Sie ihnen eine deutsche Anschrift zur Verfügung stellen. So lässt sich effektiv ein Kundenstamm in Deutschland aufbauen.

Bueroservice24.de ist ein Telefondienstleister, der weitere Serviceleistungen anbietet, wie die Einrichtung einer Hamburger Geschäftsadresse. Ein Firmenschild am Briefkasten sowie der Postannahmedienst sind in diesem Service inbegriffen. Die eingehende Post wird bearbeitet und an den Firmensitz weitergeleitet. Unternehmen im Ausland können auf diese Weise ihren Kunden die Möglichkeit geben, Post an eine deutsche Anschrift zu versenden, erhalten diese aber wie gewohnt zum Unternehmenssitz zugestellt. Profitieren auch Sie von diesem Angebot und erleichtern Sie sich die Bindung von Partnern und Kunden aus Deutschland.

Telefonservice Startup

Unternehmer können Kosten sparen, indem sie in einen Telefonservice investieren!

Besonders während der Gründungsphase eines Unternehmens achten Unternehmer sehr genau darauf, in was Sie das Unternehmenskapitel investieren. Das Thema Kundenservice wird dabei besonders zwiespältig gesehen, denn einerseits gehört zu einem guten Service auch eine problemlose telefonische Erreichbarkeit, andererseits sind Räumlichkeiten, Ausstattung und Personal für ein Telefonsekretariat mit hohen Kosten verbunden. Oftmals ist das Anrufaufkommen bei StartUps nicht sehr hoch, so dass sich der Unternehmensleiter gegen die Einrichtung eines Telefonsekretariats entscheidet. Gleichzeitig muss folglich aber in Kauf genommen werden, dass das Unternehmen ohne optimalen Kundenservice langsamer neue Kunden gewinnt.

Für diese schwierige Situation gibt es eine perfekte Lösung: Kunden von Bueroservice24.de, egal ob Leiter von StartUps oder Traditionsunternehmen, haben festgestellt, dass die Auslagerung des Telefondienstes auf einen externen Dienstleister eine effektive Kostenersparnis bedeutet. Die Wahl zwischen verschiedenen Preis- und Leistungsstufen ermöglicht es einem Unternehmen, Umfang und Kosten des Telefonservices entsprechend seinem Bedarf zu wählen. StartUps können so auf die Investition von Fixkosten in eine interne Telefonzentrale verzichten, zahlen nur was sie wirklich benötigen und bieten dennoch einen zufriedenstellenden Kundenservice.

Bueroservice24.de übernimmt die Telefonannahme für Unternehmen. Die Anrufer werden im Namen des Auftraggebers in Empfang genommen und ihre Anliegen direkt bearbeitet. Ein unkomplizierter telefonischer Kundenservice wird so durch Bueroservice24.de ermöglicht. Anrufnotizen werden zu jedem geführten Telefonat erstellt und an das Unternehmen weitergeleitet. Das Unternehmen hat den Vorteil, dass seine Mitarbeiter entlastet werden, Fixkosten gespart werden können und gleichzeitig eine uneingeschränkte Erreichbarkeit per Telefon besteht. Nutzen auch Sie diese Chancen für Ihr Unternehmen!

Bueroservice24.de – der Mittelstandsblog

Monatsarchive: Februar 2012