Bueroservice24.de – der Mittelstandsblog

Monatsarchive: Dezember 2011

Telefonservice Immobilienmakler

Telefonservice für Immobilienmakler

Der Telefonservice von Bueroservice24 bietet professionelle Dienstleistungen  für Immobilienmakler an. Viele unserer Partner sind aus der Immobilienbranche und schätzen die Zusammenarbeit mit uns.

Unabhängig davon, ob Sie als Immobilienmakler aktuell einen Termin wahrnehmen oder z.B. in einem Gespräch mit einem Kunden vertieft sind: Ihnen wird kein Anruf mehr entgehen. Gerne übernehmen unsere Fachkräfte die Annahme Ihrer Anrufe in Ihrem Namen. So können Anfragen und Angebote außerhalb der Geschäftszeiten, bei Unpässlichkeit oder in Krankheits- bzw. Urlaubsphasen dennoch kompetent und freundlich aufgenommen werden. Unsere geschulten Mitarbeiter geben Auskünfte heraus, beantworten Fragen und notieren Anliegen.

Auch können wir in Ihrem Namen Exposés weitergeben und Terminkoordinierungen übernehmen. Im Anschluss an jedes Telefongespräch erhalten Sie unkompliziert (z.B. per E-Mail) eine Nachricht, die das Anliegen und die Kontaktdaten des Anrufers enthalten. Für Ihre Auftraggeber und Geschäftspartner gewährleisten Sie somit eine persönliche telefonische Erreichbarkeit. Innerhalb des Telefonservice für Immobilienmakler behandeln selbstverständlich jedes Gespräch vertraulich und kompetent.

Zusätzlich wird ein Erinnerungsservice über Bueroservice24.de angeboten. Dabei werden Partner oder Auftraggeber an ausstehende Dokumente oder unbezahlte Rechnungen erinnert. Als weiteren Bonus, nutzen unsere Partner häufig die Möglichkeit, einzelne Bonitätsauskünfte über Kunden oder Geschäftspartner einzuholen. Ersparen Sie sich Frustration oder Geldverluste durch zahlungsunfähige Auftraggeber und holen Sie vor Vertragsabschlüssen Auskünfte über Zahlungsgewohnheiten und Zahlungsfähigkeiten ein.

Verschaffen Sie sich einen Vorteil auf dem Immobilienmarkt und bleiben Sie konkurrenzfähig. Die positiven Rückmeldungen von unseren Vertragskunden über den Büro- und Telefonservice für Immobilienmakler bestätigen uns immer wieder, wie hilfreich das Buchen eines externen Dienstleistung sein kann!

Telefonservice Städte und Gemeinden

Zunehmend profitieren Gemeinden und Stadtverwaltungen von ausgelagerten Telefonzentralen:

Erhöhen Sie Ihre Erreichbarkeit und damit die Zufriedenheit Ihrer Bürger und Interessenten wie es bereits andere Gemeinden oder Städte vorleben!

Bürger erwarten bei der Kontaktaufnahme mit einer Gemeinde oder Städteverwaltung, genau wie Kunden eines Unternehmens, möglich unmittelbar mit einer realen Ansprechperson verbunden zu werden. Da die Öffnungszeiten von Ämtern und Behörden jedoch fast immer eingeschränkt sind, ist es vielen Bürgern, besonders Berufstätigen, oft nicht möglich, Fragen zu stellen oder Informationen einzuholen. Diese Problematik ergibt sich ebenfalls am Wochenende, an Feiertagen oder in möglichen Urlaubs- oder Krankheitsphasen der Behörden und Verwaltungen. Ihre Bürger und andere interessierte Anrufer möchten jedoch schnell, persönlich und im besten Fall ganztags betreut und informiert werden. Sorgen Sie für eine ausreichende Erreichbarkeit und damit zufriedene Anrufer, indem Sie von dem Telefonservice für Gemeinden und Städte der Bueroservice24.de AG profitieren. Seien Sie konkurrenzfähig: Mehr und mehr Gemeinden und Städteverwaltungen wählen ausgelagerte Telefonservice-Anbieter als Partner. Die positiven Rückmeldungen unserer Auftraggeber geben uns Recht!

 

Die Hamburger Telefonzentrale von Bueroservice24.de nimmt die von Ihnen an uns weitergeleiteten Anrufe vertraulich und geschult in Ihrem Namen entgegen. So bleibt das Nutzen des Telefonservice für Städte und Gemeinden unbemerkt. Sie entscheiden, wie wir die Anrufe für Sie bearbeiten sollen. Ihre Mitarbeiter können so entlastet bzw. Anrufern eine hinreichend erreichbares Bürgertelefon  geboten werden. Gerne gibt unser Fachpersonal Auskünfte und Informationen an Ihre Anrufer weiter, klärt Fragen und nimmt Anliegen per Anrufnotiz auf. Diese Notiz wird, inklusive der Kontaktdaten des Anrufers, an Sie weitergereicht. Laufende Betriebskosten für Büroräume und bereit gestelltes Personal können eingespart sowie Zwischenzeiten durch Krankheits-, Urlaubs- oder Renovierungsphasen überbrückt werden. Bieten Sie Ihren Bürgern eine permanente zentrale Anlaufstelle für die Bürgerberatung indem Sie sich im Bereich Telefonservice Behörden unterstützen lasse. Lassen Sie sich, wie bereits andere Gemeinden oder Stadtverwaltungen individuell in Bezug auf unsere unterschiedlichen Tarife beraten und profitieren Sie wie unsere Kunden von transparenten und fairen Preisstrukturen.

 

Telefonische Erreichbarkeit

Telefonische Erreichbarkeit

Das ist den meisten bestimmt auch schon passiert, aber man macht es sich gar nicht so bewusst: Ich brauchte vor kurzem ein paar Glasscheibe. Also die Gelben Seiten aufgeschlagen – in meiner Gegend gab es sechs Glaser, die ich der Reihe nach anrief. Am Ende hatte ich 3 Angebote, von denen ich das Günstigste aussuchte.

Die Betriebe, bei denen bei meinem ersten Anruf nur der Anrufbeantworter abnahm, rief ich gar kein zweites Mal an. Genauso wie ich reagiert einer Studie zufolge mehr als die Hälfte aller Deutschen, wenn sie zum ersten Mal bei einer Firma anrufen.

„Deutschlands größte Büroumfrage“, von der Hamburger Fittkau & Maaß Consulting GmbH zeigt ein großes Problem vieler kleiner und mittelständischer Unternehmen auf: Sie können es sich selten leisten einen extra Telefonservice bereitzustellen.

Die Folge: Wenn alle Mitarbeiter unterwegs oder beschäftigt sind, schaltet sich automatisch der Anrufbeantworter an. 59% aller Deutschen sprechen laut Studie aber nicht auf den AB und legen einfach wieder auf. 68% der Befragten rufen sogar direkt den nächsten Anbieter an. Wer nicht ständig erreichbar ist, dem gehen also viele Neukunden verloren, von denen sie nicht einmal etwas merken.

Doch was soll man dagegen unternehmen? Die Ressourcen von kleinen und mittelständischen Unternehmen reichen oft nicht aus, um ein eigenes, während den Arbeitszeiten durchgehend erreichbares Sekretariat einzurichten. Also potentielle Kunden einfach weiter durch den AB vergraulen? Eine mögliche Lösung sind externe Telefonservice-Anbieter wie wir bueroservice24.de.

Wir bieten Unternehmen ständige telefonische Erreichbarkeit durch Anrufweiterleitung zu den Telefonservice-Mitarbeitern. Wir nehmen die Anrufe entgegen und leiten die Kundenanfragen dann per Mail an den Betrieb weiter: Sozusagen das externe, persönliche Sekretariat. Interessant ist diese Dienstleistung übrigens auch für das Beherbergungsgewerbe.

Stille Kündigungen

Stille Kündigungen vermeiden

Die Kundenzufriedenheit soll gesteigert werden? Unser Tipp: „Stille Kündigungen“ vermeiden!

Anrufer reagieren zu Recht ungeduldig oder frustriert auf unzureichenden Service. Kunden zeigen sich sehr zufrieden mit dem Telefonservice durch Bueroservice24 AG.

 

Wer kennt nicht die steigende Frustration, wenn wir von einem Dienstleister nicht die zu erwartenden Serviceleistungen geboten bekommen? Von einem Unternehmen erwartet ein Kunde normalerweise eine ausreichende Ansprechbarkeit. Auch möchte dieser qualifiziert und freundlich beraten und unterstützt werden. Häufig kommt es bei Nichteinhalten dieser Services zu sogenannten „Stillen Kündigungen“. Was bedeutet dies und wie können Sie als Unternehmen entgegenwirken?

 

Bei der „stillen“ oder „inneren Kündigung“ erfahren Sie als Unternehmen im Regelfall nicht, dass sich der Kunde „im Kopf“ bereits von Ihrem Unternehmen gelöst hat. Vielleicht hatte dieser durch fehlende Erreichbarkeit nicht die Chance, Ihnen von seiner Enttäuschung zu berichten. Vielleicht resigniert er bereits und sieht es nicht mehr als lohnend an, sich mit Ihrem Unternehmen auseinander zu setzten.

Die Kundengewinnung und Kundenbindung muss und kann durch eine ausreichende Erreichbarkeit deutlich erhöht werden! Daher haben bereits viele Unternehmen den Telefonservice von Bueroservice24 AG für sich entdeckt. Anrufer reagieren positiv auf kompetente und freundliche Kontaktaufnahme. Oft reicht es schon, wenn ein „echter“ Mensch ein Anliegen persönlich entgegen nimmt, wohingegen auf einem Anrufbeantworter keine Nachricht hinterlassen worden wäre. Dabei ist Kundennähe und individuelle Ansprache in der sich stark anonymisierenden Unternehmenswelt immer noch einer der wichtigsten Faktoren für Ihre Zielgruppe.

 

Wir bekommen häufig positive Rückmeldungen von Kunden auf unseren Service. Eine große Zahl an Kunden hat vorher sehr schlechte Erfahrungen in diesem Servicebereich gemacht. Bleiben Sie konkurrenzfähig und entscheiden Sie sich wie viele andere Unternehmen für eine dauerhafte Erreichbarkeit: Die Lösung dazu ist unser Telefonservice!

 

Vielleicht mangelt es Ihnen an Zeit oder das Geld für zusätzliches Personal fehlt. Ein gebuchter Telefonservice kostet zwar etwas – bedenken Sie aber die Einnahmen, die Ihnen durch „stille Kündigungen“ entgehen. Gerne erzählen wir Ihnen ausführlich etwas über Möglichkeiten der unterstützenden Leistung. Nehmen Sie Kontakt auf unter der Telefonnummer:

040/600385 – 4990

 

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